为进一步推进法院“一站式”诉讼服务建设，更好地满足老年人等特殊群体的诉讼需求，近日，清丰县法院开通为老年人等特殊群体绿色立案窗口，为特殊群体提供更加便捷的诉讼服务。

导诉人员对来院的老年人等特殊群体原则上不引导推荐使用自助立案设备，而是直接提供窗口服务，或由导诉员帮助指导其操作自助诉讼服务设备。“绿色窗口”还配备了老花镜、医药箱、饮水机和一次性水杯等便民服务设施。

清丰县法院通过线上服务与线下渠道相结合、传统服务与智能服务相结合的混合诉讼服务模式，让不善于或者不会使用智能手机的特殊群体，既能享受互联网带来的便利，也能够摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂，更加方便地参与诉讼。

清丰县法院将继续以政法队伍教育整顿工作为契机，继续完善诉讼服务工作机制，关注各类当事人的现实需求，做实做细为当事人提供诉讼服务的各项工作，及时帮助有需要的当事人解决诉讼过程中遇到的实际困难和问题，让当事人切实感受到司法服务的温暖。

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