1、坚持政治引领 以担当作为增强社会责任感

物业服务工作，事关百姓生活，事关社区稳定。入驻凤城五村、控江六村、凤城二村、沧州路180弄、控江路大居苑五个小区以来，我们坚持思想政治建设首位意识，坚持不断提升物业服务水平，坚持以“百姓满意不满意”为衡量工作成果，聚焦力量，增加投入，确保工作落实。我们增强章法意识，切实维护广大业主核心利益，助力社区矛盾化解。例如3258户的凤城二村、1026户的沧州路180弄小区停车位缺口大，反响强烈，根据两小区不同特点我们采取针对性的不同方式清退不符合停车条件的车辆，执行停车规则。凤城二村采取张榜告知一刀切一时间零关系零通融的无情操作法，确保制度执行的严肃性和公正性。沧州路180弄采取分段分时留有一至二个月时间外出找车位，让其心平气和有序撤离，循序渐退，把激烈的矛盾和谐平稳化解，维护业主合法权益，有序改善停车局面。

2、坚持稳中求进 以团队建设增强核心服务力

百特物业始终认为建设一支高素质、高效率的团队是抓好物业工作的根本保障。我们立足实际，抓思想强队伍、抓体系强协同、抓品质强管理、抓作风强规矩，建立巡查督导机制，发现问题及时解决。

公司选择有实干精神，动手能力极强的干部担任凤五、控六的小区经理；配备经验丰富内涵沉稳，从事物业工作多年的老经理任凤二负责人；挑选部队大院出身，不怕累不怕脏的女同志负责沧州路180弄小区；配备具有创新工作思路的小区经理任职大居苑岗位。蛟龙卧虎各显神通，五个项目的一线工作人员得到各方极大认可，我们特别把量大体大户多的凤城二村作为百特物业干部培训基地，培养现场管理力量。

3、坚持大局意识 以务实的作风抓好重点工作

我们坚持不懈抓实抓细垃圾分类、疫情防控等重点工作，无论在政治站位、协同发展、常态化保持上我们都坚持高标准、严要求。我们先后在凤城五村直接安排公司管理员蹲守垃圾厢房两个月；增加凤城二村保洁员2名至今；指定控江六村、180弄、大居苑小区经理为现场垃圾分类巡查员；联合居委会、业委会开展五场“百特杯——垃圾分类你我行”宣传活动，抓实垃圾分类长效管理，做到次次检查均达标。

百特物业人坚决贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒防疫工作讲话精神，公司在疫情最严重时刻要求全体员工不请假不离岗，严防死守；在常态化疫情防控时刻要求各项目不间断测体温，盘查登记外来人员进出情况；在疫苗打针时刻要求全体员工积极响应应接尽接，第一时间就完成了92%。百特物业坚持不折不扣做好疫情防控工作，筑牢疫情防疫屏障。

4、坚持使命责任 以不断学习提高管理能力

2021年百特物业在继续坚持创新发展的基础上，成立了“百特物业培训中心”，已连续组织四期培训学习。邀请资深物业专家黄友健、虹口区党校原副校长陈步友、虹口区广中街道派出所两位警官等作讲授。接地气，有实例，政策性强，针对性强，操作性强的培训学习为提升服务效能、提高管理质量推波助澜。

百特物业在控江路街道各级部门的支持和关心下，继续坚持稳中求进，以更饱满的热情、更真实的努力、更优质的服务、更负责担当的态度投入到控江物业服务中。

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