万柏林街道以化解社会矛盾为基础，以“管理创新”为主线，深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，进一步创新群众工作机制，全面推进社区网格化管理工作。

一是建章立制。为确保网格工作顺利开展，街道制定了《全科网格员服务管理工作的办法(试行)》，详细规定了网格员的工作职责、工作要求、工作流程、考核办法、培训制度等。完善了网格员例会制度，请销假制度，定期开展业务培训等制度。为网格化管理提供了强有力支撑。

二是强化队伍。街道按照“方便管理、就近服务、责任明确”的原则，以300户左右为标准，将辖区8个社区划分成106个网格。在每个社区设立专门的网格员集中点，组织全科网格员进行专业素质培训、法律知识、反诈骗知识培训等，全面拓展网格员能力素质，提升服务群众水平。

三是全面摸底。为做到社区精细化管理，街道网格员全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作。截至目前，网格员已对辖区5724户进行了入户，完善了基础信息，为网格化管理创造了基础条件。

四是全面赋能。社区网格化管理施行以来，万柏林街道形成“社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能”的工作格局。通过线上+线下的方式，实时解决群众诉求，先后开展辖区疫苗接种情况摸排、协助疫苗接种、房屋产权登记、矛盾风险排查、防汛隐患排查、普法宣传等工作，为居民群众提供了全方位便利服务。

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