一点耐心听民意

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”为群众办实事，首先就是要弄清群众的“急难愁盼”，知晓群众的真实需求。交通路社区把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，积极走访调查，深入社区每一户居民家中，具体了解居民的实际生活情况与生活需求，用一点耐心倾听居民的困难需求，首批确定了10位生活困难、子女不在身边、有疾病困扰的家庭作为服务对象。

一点尽心纾民困

“处事不以聪明为先，而以尽心为急。”交通路社区全体工作人员在工作中，始终把“尽心”作为工作准则之一。8月5日上午，社区为10户困难家庭发放了交通路社区专制的《红色代办卡》。

红色代办卡上附有社区党委书记、网格党支部书记、医务人员、包片民警以及网格员的联系电话，方便群众遇到生活困难时，及时打电话寻求帮助。

交通路社区党委书记王梦霞说：“面对困难群众遇到难以解决的问题时，每一位服务人员都有义务、无条件做到耐心聆听、上门了解、及时解决，不相互推脱，做到尽职尽责，用耐心、爱心、细心换走群众的揪心与烦心。”

一点恒心暖民心

“圣人无常心，以百姓之心为心。”交通路社区用一点恒心暖民心，将红色代办卡作为一项常态化工作。通过网格员持续走访调查，做到爱心卡发放快、准、稳，最终保证社区所有困难群众都能在有困难时第一时间寻求到帮助。

“三心”并用守初心，交通路社区把“民心”这把尺子作为测算工作成效的重要标准，努力书写出让群众满意的“答卷”。

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