近日，市民陈林专程来到新绛县行政审批服务管理局将一面写有“心系企业排忧解难 服务热情高效便利”的锦旗送到工作人员手中，并连声说道：“现在来这里办理业务方便快捷，少跑腿，多办事，服务还热情周到，‘延时服务’更是暖了咱老百姓的心!”

原来，7月7日，陈林匆忙赶到该局政务服务中心大厅综合受理窗口办理货运车辆道路运输证申领事宜，此时窗口还有几名群众在办理业务，看着还有几分钟就到下班时间，陈林显得非常着急，“紧赶慢赶还是来晚了，今天办不下来可怎么办，我这明天就要去外地，证办不下来车就无法外出了。”

等前面的群众办理完结后，已过了下班时间。该局综合受理窗口工作人员得知陈林的情况后，主动提出“延时服务”，从填写登记表、委托书、复印身份证及相关资质许可证件等一系列流程办理下来，只用时10分钟，陈林的一辆货车车辆道路运输证就审核发放完成。为了表达谢意，陈林特意送上这面锦旗。

“我们多服务一会儿，群众就能少跑一趟，这是我们的责任，也是我们的义务。作为窗口单位，我们切实秉承着‘让办事人员满意’的服务宗旨，实行工作日‘预约服务’、“延时服务”等服务模式，用心服务，让前来办业务的群众既体验到便捷办理的速度，又感受到暖心服务的温度。”新绛县行政审批服务管理局工作人员表示。

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