了解到这一情况后，公司即刻提供便民服务，虽然这是供水企业职责范围以外的报修，但依然上门提供内部管道的小型维修服务。同时，考虑到老人年龄较大且有残疾，西部自来水公司结对工作人员马上协助老人选购合适的花洒，并请维修人员送至老人家中，完成更换安装。阿姨高兴地说：“自从去年和松江西部自来水公司爱心结对后，我和老伴就再也没有因为用水问题而烦心了。”

下一步，公司将立足实际情况，制订长期的“爱心结对”计划，解决弱势群体用水“急难愁”问题，始终把群众的冷暖放在心上，践行“一切为了用户的满意和健康”的企业宗旨，增强群众获得感、幸福感、安全感。

7月10日至9月10日，松江供水企业与松江区融媒体中心联合开展“夏令供水服务热线”活动。活动开展以来，松江西部自来水公司积极落实为民办实事、解难题的实际行动，主动联系辖区内爱心结对人员，通过一对一慰问，了解对方的身体状况、生活情况和夏季用水高峰期间用水需求，协调解决问题，用心做群众的贴心人。

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