7月27日是一个平凡的星期二，“烟花”掠过上海带来了几阵大雨。市公安局刑侦总队联系我区红十字会，一位刑警支队队长因为7月18日到河南执行抓捕任务，计划返程时遇到千年不遇的暴雨洪灾，被洪水困在河南，无法按期返沪，耽误了给孩子报销住院费用的时间。

区红十字会得知情况后迅速联系了孩子的母亲，并了解详细情况。该幼儿于4月23日出生，当天因生后青紫发作2次，经历4天的住院治疗后才治愈出院，少儿基金和医保均已参保。其出院日期为4月27日，此时已为报销期限的最后一天。随后，窗口服务同志主动与其母亲取得联系，提示其准备好相关材料，并帮她高效办理手续，最终顺利报销了相关费用，解除了他们一家的担忧。

少儿住院基金的报销工作一直是病患家属最关切的服务之一，我区定点医院于网上的结算工作每月都有近1000人次，结算资格认证工作的信息核对及更改工作量巨大。为了将服务靠前一步，更加扎实为百姓服务，我办通过咨询电话、现场咨询等情况，将参保缴费、基本待遇、就医规定、结算报销等相关问题，及时告知群众，并在“杨浦红会”微信公众号推出少儿住院基金相关政策解读，通过扫二维码关注我们，从而第一时间掌握相关政策和手续，让群众少跑路，解决后顾之忧。

区红十字会自开展党史学习教育以来，围绕“我为群众办实事”主题，将人民至上、服务至上的理念融入红十字会各项服务民生业务工作，受到群众好评，我们将一如既往，将激情、热情、耐心、爱心融入区域红十字事业，为杨浦建设“四高城区”贡献力量。

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