“枫桥夜话”主要内容涵盖“三进两讲一汇报”，“三进”即：进乡村、进单位、进家庭；“两讲”即：讲法律法规、政策援引，讲安全知识、防护技能；“一汇报”即：汇报警务动态、便民服务。具体实施“三步走”，第一步：在局党委和镇党委政府的坚强领导下，做好整体布局、动员发动工作；第二步：对接乡村干部，了解各村实际情况，因地制宜做好场地布置、氛围渲染、资料准备等前期准备工作；第三步：明确夜话主题，制定详细计划，组织民警走进村庄、走近群众，对话平安创建、为民服务。

一、话防范、融民心，当好群众宣传员。

安全教育、反电诈宣传是“枫桥夜话”的重要内容。潞城派出所充分利用群众夜间休闲消暑时间，组织民辅警走进辖区各个村庄，扑下身子、沉下心来，知民情、解民忧、暖民心，让自己植根于人民群众之中，努力与老百姓打成一片，召集支村两委干部、在村的群众，采取“脚板＋科技”，视频播放与口头宣传相结合，悬挂横幅“集中讲”，面对面座谈“拉家常”，发放宣传资料“普及讲”，与群众进行沟通交流、谈心谈话，重点开展反诈、防盗抢、便民服务、交通安全宣传，汇报队伍建设、执法办案、治安防范、矛盾化解、服务群众，以及“我为群众办实事”落实情况。

潞城派出所借助具体案例向群众宣传安全常识、法律法规。鉴于当前电诈案件防不胜防，通过列举多发的诈骗案例和喜闻乐见的形式，向群众宣讲不轻信、不透漏、不转账；进入汛期，向群众讲解防山洪水患常识，提升安全防汛意识、自护自救能力；群众乘坐三轮车比较多，向群众介绍交通安全法律法规，三轮车违法载人的危害；办户办证有需求，向群众介绍便民利民新举措，解答证照办理的疑问。话平安、谈共建，零距离接触群众，近距离倾听民意，既达到了宣传教育的目的，又拉近了警民距离，还梳理了民意，打通了警民共建最后一公里。

 二、话和谐、排民忧，争做群众贴心人。

潞城派出所结合“三进两讲一援助”矛盾纠纷调解机制，针对“夜话”排查出来的问题清单、矛盾纠纷，能解决的就地消化当下解决，疑难复杂纠纷协调主管部门、司法人员、村委民调进派出所，讲法律、讲情理，提供法律援助，由专业人员解决专业问题，提供法律层面权威解决方案，引导群众自觉守法、遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法。今年6月，在派出所主导，综治、司法、国土、村委等多部门参与下，从法律和情理层面经过数轮商谈，妥善解决了九光村由来已久、多次化解未果的苏某和李某两家因房屋修缮矛盾纠纷。及时化解了长达一年多、多次报警的圪塔自然村采摘园与村民因土地归属问题引发的矛盾纠纷。

截至目前，已成功化解各类矛盾纠纷30余起,调解纠纷案件7起，民辅警以诚实热情的心态、积极务实的工作赢得了辖区人民的广泛赞誉，成为群众眼里的“贴心人”。 

 三、话诉求、解民难，当好群众勤务兵。

潞城派出所积极回应人民群众期盼，带着感情、带着责任，与群众促膝谈心、嘘寒问暖，了解掌握社情民意和群众诉求，收集群众最关心最直接最现实的社会治安问题，对群众的疑难问题进行认真解答，听取群众对派出所工作的意见和建议。上郊村李某腿有残疾、行动不便，身份证丢失多年一直未补办。我们立即安排户籍员上门为其办理身份证。户籍员细心帮其整理着装仪容，因采光条件差，民警先后两次前往老人住处，为其采集图像信息，最终成功办理身份证后送到老人手中，收到证件后激动的老人再三对民警表示感谢。

类似的事情还有很多，为行动不便的老人拍身份证照片、远赴河南郑州为精神病患者办理户口、为走失多年的人员办理恢复户口、上门为聋哑人办理身份证件、为两名被抱养儿童补办户口、帮助群众找寻走失的11岁男孩……潞城派出所不断改进便民服务举措，全面落实“马上办”“一次办”“网上办”等要求，最大限量释放“放管服”效能，全体民辅警，积极轮流加入到“枫桥夜话”活动中来，以优质服务树立爱民为民标杆，真心诚意为群众办好每一件事，用实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨，争做人民的勤务兵。

四、话安全、赢民心，争做群众守护神。

潞城派出所始终把群众的安全感放在第一位。7月25日，在镇政府召开的“枫桥夜话”警民互动活动推进会上，警民之间就如何进一步加强警民协作，有效维护辖区平安稳定进行了交流探讨，征求了群众的意见和建议。

结合“枫桥夜话”活动，潞城派出所统筹兼顾治安巡防、隐患排查、治安管理、消防管理、反诈防骗等工作，安排警力深入辖区学校、加油站、旅店业、风景区等重点单位场所，认真检查各类安全防范设施，督促落实人防、物防、技防安全措施，签订安全责任书，最大限度消除安全隐患，确保群众生命财产安全，全时空守护百姓平安。6月25日，收到苍掌村李某接到冒充客服人员的诈骗电话的预警后，民警迅速进行劝导，并要求其停止风险操作，成功阻止了一起电诈案件。仅近期，利用“金钟罩”反诈预警小程序已成功劝阻4起电信诈骗，保护了人民群众的财产安全。7月下旬，连续多日普降大到暴雨，辖区多处地方出现洪水泛滥、道路塌陷等不同程度险情，全体民辅警始终坚守在防汛一线，履职尽责，先后转移受困群众29户61人，确保了群众安全度汛。

“枫桥夜话”，话的不仅是平安和谐，更是责任与担当。潞城派出所将依托这座警民“连心桥”，把心系群众的“匠心”运用到工作琐碎，把为民护安的“初心”彰显到细小入微，坚持用忠诚爱民的“信心”和“决心”，构筑起恒久稳固的警民“防护网”，坚定不移为群众办实事，办好事，积极践行“平安乡村、警民同行”的新路子，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，为不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感贡献力量!

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