聚焦民生琐事 办好暖心实事

卫辉市市场监督管理局紧紧围绕“我为群众办实事”,把“聚焦民生琐事、办好暖心实事”作为实践承诺,将党史学习教育成效转化为推进监管服务保障的动力,发挥市场监督管理的职能作用为群众办实事办好事。

5月27日下午,卫辉市市场监督管理局12315投诉举报中心有位群众送来了写有“高效执法彰显公益,心系群众勤政廉明”几个大字的红色锦旗,以表感激之情。

在4月2日,该消费者来到卫辉市12315投诉举报中心投诉某房地产开发企业销售部存在欺诈消费者行为,12315投诉举报中心工作人员询问后得知,该消费者于2019年12月10日在该房地产开发企业销售部全款购买了一套住房,销售部工作人员承诺消费者全款购买住房的优惠政策是赠送价值万元的车位购买券,当消费者在车位券有效期内选定车位后,得到该企业销售部的回复却是无法兑现原有承诺,并给出两种不合理的解决方案。消费者与该企业销售部多次交涉无果后,决定到12315投诉举报中心投诉该企业销售部存在欺诈行为,要求兑现购房时的承诺。

卫辉市市场监督管理局执法人员接到12315通知后向主要领导汇报了情况,同时与消费者取得了联系,在了解事情经过后对该企业销售部负责人进行约谈,告知该企业销售部的行为涉嫌欺诈消费者,属于违法行为,要求该企业兑现对消费者的承诺,并通过与该企业销售部相关工作人员和负责人多次沟通后,该企业销售部负责人表示会兑现承诺,消费者表示满意。

(卫辉市市场监管局供稿)

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