6月3日，全市市场监管系统消费者权益保护工作会议召开。会议全面总结2020年我市消费者权益保护工作，安排部署下一阶段重点任务，要求各级市场监管部门要持续开展“放心消费创建”活动，努力开创消费者权益保护工作新局面，以优异成绩献礼建党100周年。市市场监管局四级高级主办刘全镇出席会议。

会议传达全省市场监管系统消费者权益保护工作会议精神，系统学习国家市场监管总局《关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作意见的通知》、省市场监管局《关于持续深入开展放心消费创建活动的通知》和《关于印发全省市场监管系统2021年消费者权益保护工作要点的通知》的文件精神。

就下一阶段消费者权益保护重点工作，会议要求，要优化12315工作体系，以“三学三提升”活动为统领，强化12315数据分析运用，加强行政指导和消费提示警示，完善12315效能评估评价体系，全面加强消协组织建设，进一步提升消费维权整体效能;要加强消费纠纷多元化解机制建设，通过建立健全部门联动协作机制，加强12315“五进”规范化建设，提升消费纠纷在线解决能力，建立消费纠纷诉调对接机制，积极推动公益诉讼制度有效落实，进一步推进消费维权社会共治;要深入开展放心消费创建工作，确保创建市级“放心消费”门店100家、增加12315“五进”站点100家、增加在线调解解决纠纷(ODR)企业100家的目标顺利实现。积极探索新形势下消费者权益保护工作新要求，大力倡导线下购物无理由退货，积极探索消费投诉信息公示等，提高消费者对消费环境的满意度，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，不断开创消费者权益保护工作新局面。

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