国家税务总局漯河市郾城区税务局在优化办税服务上，把“优化执法服务.办好惠民实事”作为不懈追求，始终坚持服务导向，持之以恒优化提升办税服务质效，重塑办税流程，拓展办税渠道，切实为纳税人、缴费人增便利、减负担，不断提升纳税人缴费人满意度。

一是培训辅导更精准，便民办税“不断档”。办税环节的再次提速，得益于今年5月份郾城区局启动的“局领导陪同办”行动。活动开展以来，郾城区局领导多次以导税人员身份，体验、指导企业申报、退税、注销等办税流程，针对其中的堵点、痛点，研究推出了多项优化流程的举措。

　二是“税务蓝”牵手“志愿红”，志愿者服务暖人心。近日，郾城区局联合区内涉税专业服务机构，紧扣“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，拓展点、线、面，创新开展志愿者服务活动。办税服务厅设置党员示范岗与志愿者服务岗。安排税源管理部门与各科室业务骨干组成专家团队，与区内涉税专业服务机构派出的志愿者每日到办税大厅进行值班，佩戴志愿者服务袖章，为纳税人提供更精准、更专业的纳税咨询服务。

　三是首问责任更常态，延时服务“显温度”。税务局窗口工作人员严格把关，耐心细致、服务热情，延迟下班一个小时为纳税人修改更正2019、2020两个年度企业所得税申报表，维护弥补亏损台账，最终为纳税人办理退抵税款。在企业办事过程中落实了首问责任制、延时服务等，细致周到，最终为纳税人落实了减税降费优惠，赢得纳税人一致好评。

　四是退税申报提速度，涉税审批“少等待”。目前，郾城区局着眼于纳税人退税难，审批流程多的问题，采取资料留存、内部流转、电话通知的模式，显著提升退税审批效率，让纳税人“少跑腿、办好事”成为常态。同时，郾城区局为了减轻纳税人填写表单的烦恼，以信息化建设为依托，通过应用系统间数据共享，推出免填单业务，即无需再手工填写表单，仅需进行信息确认。严格落实减审批、减事项、减资料、减证明，让纳税人轻装办税。

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