5月21日，对国家税务总局信阳市浉河区税务局办税服务厅的工作人员来说，是一个再普通不过的工作日，上午10点，正在工作的税务人员收到一条来自12366纳税服务平台的信息，给平凡的日子增添了一份特殊的温暖。

当税务人员像往常一样打开12366系统，映入眼眶的信息却令人非常意外，这是12366纳税服务平台开通以来该局首次收到纳税人表达谢意的“投诉”。经过询问了解，原来5月20日上午，一位纳税人到办税服务厅办理业务时，该局税务人员耐心细致、不厌其烦地解答了各项政策问题，并及时帮助纳税人快速办理了业务。纳税人随即拨打12366热线电话，对浉河区税务局办税服务厅的工作人员热情周到的服务表示了诚挚的感谢，并安排人员在“521”这个特殊的日子，向税务工作者们送来了鲜花和贺卡。

一个感谢的“投诉”，两束娇艳的鲜花，不仅是纳税人对浉河区税务局始终秉承“以纳税人为中心”服务理念，不断优化纳税服务、构建和谐征纳关系的肯定，更是对浉河税务人的鼓励鞭策。该局负责人表示，将把纳税人的褒奖化作前进的动力，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，围绕落实减税降费政策、非接触式办税等方面，不断出实招、出新招，全心全意为纳税人提供更加优质高效的办税服务，努力做到“政策宣传百分百到位、优惠政策百分百落实、社会群众百分百满意”，不辜负纳税人的鼓励和期待。

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