“以前办业务需要带着资料在办税服务厅取号排队，现在我们在单位用一台电脑就能轻松搞定。遇到疑难问题，还可以直接咨询首席服务官，联系相关业务部门，由他们远程遥控指挥，我足不出户就可以解决难题。”河南龙都药业股份有限公司的办税人员高兴地说。

据了解，国家税务总局周口市淮阳区税务局先后两批次共为辖区75户重点企业配备35名首席服务官，主动对接企业难题，根据企业服务需求，梳理税收政策“大礼包”，为企业提供一对一精准专项服务。同时利用纳税人诉求快速反应平台，畅通涉税需求和诉求传递渠道，广泛倾听减税降费政策落实过程中的社会声音，及时为纳税人解决问题。常态化开展即时服务、协调服务和预约服务等个性化特色服务，拓展纳税服务深度。建立“税企一家亲”微信交流群，区局20余名业务骨干在线为纳税人解答疑问，为纳税人提供有针对性的服务。

“去年，我们在进行2019年度残保金的申报时，淮阳区税务局及时提供最新优惠政策(分档征收政策)，指导我们对2019年度相关备案资料进行完善，让我们及时享受到10%的政策优惠。”河南龙都药业股份有限公司的财务负责人说。在税务部门的精心辅导下，河南龙都药业股份有限公司2020年养老、失业和工伤三项社会险共计减免约105万元。税费减免政策切实减轻企业负担，增强了抵御风险能力，对企业复工复产提供强劲动力。2020年度，该公司克服疫情冲击的影响，全年实现销售收入1.48亿元，同比增长2.07%。

为确保各项税费优惠政策快速直达，该局结合当地实际进行细化和充实完善，持续拓宽办税渠道，让办税缴费更“舒心”。他们优化服务，对有需求的纳税人推广线上多样化服务，引导纳税人线上办税，网上申报、电子退库、发票领购等业务“网上办”“邮寄办”;对纳税人开展线上辅导，税收政策“网上推送”，涉税疑难“线上解答”，纳税辅导“远程教学”，让纳税人享受“不出家门把税办”的便利。

“今年，我们将把党史学习教育同解决群众急难愁盼的问题和优化营商环境结合起来，切实办好为民实事，用心用情开展好‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，深入落实10个方面30类100项办税缴费便利化措施，确保各项减税降费惠企政策落地见效。”淮阳区税务局负责人说。

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