一是强化信访隐患排查。开展集中排查活动，全面掌握信访矛盾隐患底数。经过排查摸底后，将信访人员的基本信息、信访诉求建立台账，落实包案领导和责任部门，制定化解方案，落实化解稳控措施，办结时限。对排查出的信访矛盾隐患，做到底数清、情况明、稳控到位。

   二是强化信访值班值守。严格落实领导接访制度、24小时值班制度，每天有一名班子成员带班接访，在群众来访时及时为其解决问题。各基层自然资源所坚持“日报告”“零报告”制度，有事报事，无事报平安，对当天的信访问题，力争第一时间处置到位，确保信访矛盾化解在基层。

   三是强化信访疏导稳控。局信访工作领导小组对排查出来和受理的信访问题，逐一认真分析研究，弄清来龙去脉，找准问题症结，做到件件有落实，事事有回音。对诉求合理的，及时解决到位；对解决有难度的明确答复或承诺办结时限；对诉求不合理的，做好政策解释和思想劝导工作。

   四是强化信访信息共享。将自然资源信访纳入全县信访工作“大盘子”，树立大局观念，主动与县信访、公安和综治等部门对接，加强信息沟通，及时掌握涉及自然资源领域的信访动态，积极预防，发现越级访、集体访苗头，立即启动应急预案，避免发生越级上访现象。（通许县自然资源局  张广明）

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