2021年5月27日中午即将下班之即，当事人张某怒气冲冲地来到驻马店市驿城区人民法院诉讼服务大厅立案窗口，窗口工作人员接待了当事人，了解到张某向李某多次讨要工资款无果，无奈诉至法院。由于法律关系明确、事实清晰，工作人员当即将案件进行诉前调解。

人民调解员陈浩立刻开展调解工作，帮助张某联系李某做沟通工作，并对其讲明利害得失，以及诉前调解的好处和便利性，李某当即表示愿意在法院主持下进行调解。借助人民法院在线调解平台，在李某不用到场的情况下，调解员陈浩为当事人进行了三方视频调解，由于当事人年龄较大，不会操作手机调解程序，调解员耐心指导帮助当事人操作多元调解小程序，经过调解员陈浩视频调解，给双方当事人耐心做释法明理工作，最终双方当事人在视频中达成调解协议，和和气气的化解了纠纷。

借助人民法院在线调解平台，经人民调解员陈浩主持调解，此案从立案受理到案结事了仅仅半个小时，工作人员为民办实事，既提高了调解工作的效率，也获得了当事人的由衷赞誉。工作人员看着当事人满脸的笑容，也感到无比的欣慰。能替群众排忧解难，是职责之所在，也是幸福之所在！