6月30日，市委书记、市人大常委会主任刘南昌来到市群众服务中心，倾听群众呼声诉求，督办会审重点案件。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，主动回应群众诉求，积极化解矛盾纠纷，依法依规维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

市委常委、政法委书记李长治参加活动。

在市群众服务中心，刘南昌察看了市信访重点工作挂图作战平台，听取了信访稳定有关工作情况汇报。

当日上午，刘南昌接待了5批来访群众，协调解决的问题涉及土地确权、劳务合同纠纷、社区物业管理、供气供暖等。接访过程中，刘南昌认真倾听每一位来访群众的诉求，详细了解信访事项，梳理事情来龙去脉和问题症结，与有关部门负责人现场研究分析，提出处理意见。

刘南昌指出，基层工作千头万绪，信访反映民心民意。有关部门要聚焦群众“急难愁盼”问题，进行深入细致的调查研究，吃透政策、找准症结、理清思路，处理好法、理、情的关系，综合施策，依法依规限时解决问题，尽快给群众一个满意答复。

刘南昌强调，信访工作要体现宗旨意识，站稳群众立场，善于换位思考，始终把维护群众合法权益放在第一位，用心用情倾听群众诉求、履职尽责帮助解决问题。要强化精细化管理理念，深入了解群众诉求，对存在的问题举一反三、及时整改，提高社会管理工作水平。

对涉及供暖、上学、产权证办理、养老等重点民生的问题，要强化系统思维、底线思维，从“单打独斗”上升到制度供给层面统筹解决，在增强解决问题的整体性、协调性上下功夫。要强化责任担当，实事求是回应群众合理诉求，依法依规解决群众反映的问题，用心用情维护群众合法权益，帮助群众解决实际困难和问题，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在源头，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，为庆祝建党100周年和“十四五”开好局、起好步营造和谐稳定的社会环境。

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