一是完善“问企需”工作机制。示范区营商办首席服务员工作启动以来，玉川片区积极行动，第一时间为辖区重点企业选派了首席服务员。不定期深入企业了解生产经营状况，倾听企业诉求，询问服务意见，建立了企业帮扶档案和解决问题台账。

二是巧借外力注入发展活力。借力白银文化节，玉川片区抢抓机遇，首席服务员积极与客商对接，邀请客商到辖区企业进行现场交流，加强技术研发商谈，促进新项目合作。

三是落实“一企一策”精准帮扶办实事。首席服务员坚持定向问需精准服务，确保“反映问题有渠道、服务企业有专员、解决问题有针对、驻企发展有实效”，同时以企业服务满意度为衡量营商环境评价的重要标准，形成倒逼机制提高服务质效。截止目前，共协调解决企业反映的基础设施建设、进厂线路拥堵、污水排放整治等突出问题40余件。

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