杞县农业农村局进一步规范行政审批窗口，推进行政审批窗口工作规范化、流程化、简便化;进一步提高行政审批工作效率和群众满意度。

一是微笑接待前来咨询问题的商户和群众。能回答的直接回答，不能回答的留下联系方式，请示完上级领导或主管部门后再给咨询群众解释。

二是整理农药经营许可证、兽药经营许可证、动物防疫条件合格证、生鲜乳准运证明等证照所需材料及行政审批流程。做到与各业务股室之间的工作衔接，推进“一窗受理、一次告知、一章审批、一次办成”的体制机制，让农民、商户少跑路。窗口和各业务股室多沟通协调，打通最后一公里，方便群众办理业务。

三是窗口工作人员加强学习，提高业务素质、操作技能和服务理念，设身处地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进自己的工作。

自7月份以来，服务窗口接待咨询群众10余次，办理各项证照3份。一次性告知群众所需办证材料和事宜，群众对服务窗口的满意度大大提高。

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