6月29日，从舞钢市委政法委获悉，继去年捧回2019年全国信访工作“三无”县荣誉后，今年该市再次获得这一“国字号”殊荣，积极化解社会矛盾“抓源头控增量，重化解减存量”工作取得突出成效。

调研一体重化解。该市纵向建立三级群众诉求纠纷调解中心、横向建立专业行业调解委员会，将对接的关口前移到日常纠纷产生的源头，形成“上下一体、左右联动、全覆盖、无缝隙”矛盾纠纷排查化解工作体系，目前已建成县级调解中心1个、乡级调解中心14个、村级调解室217个，专业性、行业性人民调解委员会8个，专兼职调解员1500余人;坚持县、乡、村、组4级研判化解制度，对发生的信访问题和排查出的矛盾纠纷，由乡(镇、街道)包村干部会同村“两委”干部进行研判化解，逐级研判解决，有效化解了一批特殊疑难信访案件。

当日接办控增量。在落实首接首办制度基础上，该市推出“一日工作法”，即对当日新增的信访案件按照即接即办要求做到即时受理、即时办理、即时反馈，推动群众诉求解决“不过夜”。对因客观原因确实不能当天解决的，当日厘清处理思路，立案跟踪督办、限期解决到位，实现“民呼必应，接诉必办”，让群众最多访一次。

七晚连访化积案。对上级重复交办、久拖未决，诉求无理或要求过高的信访老户，该市要求信访积案相关责任单位党政正职、包案领导要连续7个晚上走进信访群众家中，把群众当亲人、把难事当家事，耐心倾听信访人诉求，并与信访人进行推心置腹的思想交流和情感沟通，锲而不舍地打开信访人心结，推动实现“事心双解、停访息诉”。

四色督办务实效。该市创新并长期坚持四色督办工作机制，即对县级包案领导、责任人承办的信访事项办理情况，用红、黄、蓝、绿4种颜色标示，对已经办结的信访事项标示绿色、对正在办理的信访事项标示蓝色并由信访部门督办、对即将到期的信访事项标示黄色并由政法部门主要负责同志督办，对超期未办结的信访事项标示红色并由市委、市政府主要负责同志督办，同时在各级群众来访接待场所及党政机关办公场所设置四色督办公示栏，自觉接受群众和社会监督，近5年来未出现信访事项超期未办结现象。

五治融合求善治。该市探索实施以“政治为引领、自治为根本、法治为保障、德治为基础、智治为支撑”“五治融合”乡村治理体系，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，在基层开展社会综合治理，同时建立客观评价工作实绩量化管理机制，坚持评价与村(社区)党支部书记、村委会(社区居委会)主任考评及薪酬挂钩，与家庭、村(社区)荣誉及奖励挂钩，实现由“单一行政管理”向“多元协商共治”转变;拓宽社会组织参与“五治”融合的渠道，持续推行“五老善治”工作法，优化金、银、铜牌治调主任机制，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，目前已评选出金牌治调主任41名、银牌42名、铜牌39名。

每月考评压责任。该市实行信访月考评机制，制定考核细则、评分标准和奖惩办法，对信访工作实行量化积分管理，对考评先进进行通报表扬和积分奖励，对排名靠后的进行通报批评、表态发言并进行为期半年的重点管理。

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