“我们是同学，今天又是我的生日，没想到今天来办理结婚证，还有温馨而又神圣的宣誓场景，太有意义了。”7月9日，在舞钢市实体政务大厅，一对新人在体验了一次场景服务后，直呼意义非凡。

近日，该市积极落实政务服务事项场景化要求，投资十几万元对实体政务大厅婚姻登记大厅进行场景化升级改造，设置了颁证大厅、婚姻家庭辅导室，提供婚姻政策咨询、婚姻知识宣传、婚姻情感疏导等服务项目;在公共区域内设立《民法典》宣传版面和婚姻登记流程图及婚姻文化宣传墙等，提高了结婚新人的仪式感;此外，从保护离婚群体隐私角度出发，单设离婚调解室，保护当事人隐私不被泄漏。截至目前，婚姻登记窗口采用新设立的场景化服务已办理婚姻登记件百余件。

无独有偶，急需办理教师资格认证的陈女士近日也在该市实体政务大厅体验了一次延时办理的“温暖之举”。针对7月5日至9日平顶山市上半年统一进行教师资格现场确认这一需要，该市实体政务大厅提前谋划、制定预案，启动特事特办、延时服务，确保在规定时间内完成认证任务，5天累计办理教师资格认证300余件次。

今年以来，该市突出政务服务最大限度便民利企，挖掘“空白地带”，通过深化作风建设、创新服务形式、提升服务能力，让企业和群众少跑腿、好办事，一方面根据办件周期的不同阶段和情形梳理出不同的办理场景，输出精准办事指南，另一方面将工作日延时服务与“24小时自助服务大厅”相结合，形成全天候常态化服务机制。

“只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事、送走最后一位办事群众才会下班。上半年，各窗口共开展延时服务260多次且100%实现当天事、当天办。”舞钢市政务服务和大数据服务中心主任穆春喜说。

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