市自然资源和规划局多措并举狠抓信访积案清零工作

自集中治理重复信访化解信访积案工作开展以来，市自然资源和规划局严格按照“一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作要求，变被动接访为主动联合接访下访，实施“领导包案、科室直办、跟踪督办”的措施，对厅交4件信访积案全部落实了包案化解责任，以全部清零化解的优异成绩向建党100周年献礼。

一是认清形势，提高站位。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，时刻把做好信访稳定作为一项政治责任，把为群众办实事、维护和谐稳定作为“信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要内容”的具体行动。

二是认真剖析，查找原因。按照“三到位一处理”的原则，切实做好信访疑难问题的化解工作。针对信访问题，认真研究、逐个分析，实行领导包案制度，责任具体到单位和责任人，切实做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，确保件件有落实、事事有回音。

三是高位推进，专班落实。针对信访重复信访积案化解工作，成立了以党组书记杨景山为组长的信访工作领导小组，按照“四有工作法”，即有一个工作专班，有一个化解台账，有一个调度微信群，有一个督导考核机制。通过强有力的工作推进，信访积案在短时间内得到有效化解。

四是一心为民，真情施策。把“我为群众办实事”实践活动运用到积案化解工作中，牢固树立底线思维，增强风险意识，建立重复信访积案化解工作台账，每个包案领导针对信访事项，主动上门服务，通过现场调查、走访了解、集中研判、分类施策等方式，拟定具体可行的化解方案。尽心尽力维护群众合法权益，采取有力措施。