7月16日下午，漯河市城市管理局收到了市民齐女士写有“人民城管为人民，热心帮助见真情”字样的锦旗，“感谢你们对我母亲的帮助，多亏了你们，真的十分感谢。”齐女士紧握着该局办公室主任荆旭东的手说。

事情要从当天上午说起，7月16日上午，漯河市城市管理第一责任区分路长、源汇大队副大队长郑辉带领路段的市政、环卫、执法、园林执勤人员巡查至人民路与交通路交叉口时，突然发现路上有一80多岁的老太太从路东跌跌撞撞地走过，眼看老太太双膝着地，即将摔倒的那一刻，郑辉手疾眼快，飞奔过去和其他执勤人员搀扶起老太太，避免了老人再次磕伤。

看着老太太神情恍惚，脸上、鼻子和嘴角处都有轻微擦伤，执勤人员连忙把老太太搀扶至路边台阶处休息，一边，郑辉和老人交谈，询问家人联系方式，另一边，市政管理处执勤人员段阳到附近药店买来碘伏和棉签对擦伤处初步处理。经仔细询问，老太太精神恍惚，说不清家住哪里及家人联系电话。正在执勤人员着急之时，忽然看见附近一骑电车的女士正慌张地东张西望，原来该女士正是老太太的儿媳妇。

原来，当日早上，儿媳妇早起买菜，老太太便一个人出门迷失了方向。该女士看见城市管理局工作人员正在安慰老太太，还买了药物，该女士一个劲儿地道谢，一边为老太太擦拭伤口，一边说：“真是多亏有了你们，要不然又不知道会跑到哪儿呢……”该女士一直追问执勤人员在哪儿办公的要表示感谢，并一直说：“真是好样儿的。”

随后，该女士联系到家人开车过来，执勤人员与该家人齐心协力把老太太扶上车。看到家属接回老人，执勤人员才放心地投入到下一步工作中去。

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