目前，进驻单位36家，窗口76个，网上可办理政务服务1771项，增设自助终端15台，“一窗”分类受理率和平均办事效率显著提高……一串串数据，是南阳市南召县政务服务和大数据中心积极营造良好营商环境的初步成果。

良好的营商环境是激发市场活力、推动经济转型升级的关键所在。为进一步提升政务服务办事质效，更好地为辖区群众企业做好“金牌店小二”服务，南召县政务服务和大数据中心深化“放管服”、“一网通办”前提下，“最多跑一次”改革，聚焦企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项，着力优化政务水平和环境，多点发力“优化营商环境”建设，用实际行动解决群众、企业急难愁盼的问题。

“一窗受理”办事效率高

7月23日上午11时20分左右，市民姬女士正在南召政务服务和大数据中心一楼不动产服务区办理二手房业务，工作人员朱建波耐心细致为姬女士指导业务办理需要的操作，不到30分钟姬女士便完成了二手房变更户名业务。“最多的感受就是办理快又服务好!需要提供的材料也减少了，真是太方便了。”姬女士感叹道。

让群众满意，也得让企业满意。对于企业来说，地方办事速度快不快、效率高不高，能够直接体现当地营商环境好不好。在该中心，南召县市场监督管理局市场股股长闫广瑞介绍：“开办企业，将原本繁琐的流程简易化，实行‘一窗受理，全程服务’，窗口一次性收取企业开办资料，做到‘一套材料、一次采集、多方复用’，减少申请人办事所需的材料和时间。”

当前，该中心聚力便民利企需求，进一步践行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革理念，积极推行审批服务最优化、政务服务办理集中化、窗口服务全员化、窗口人员全科无差别受理等举措，及时受理、办理、解决群众办事需求。

“互联网+服务”群众少跑腿

23日下午，居民郭先生来到24小时终端柜机尝鲜。方便高效的自助办理模式，大大节省了时间，提高了办事效率，让郭先生连声称赞。

南召县政务服务和大数据中心负责人余国洋介绍说，“下一步大数据中心将配备15台自助终端机，提供24小时服务办事群众，做到‘全年365天不打烊’，这几天在布网线，预计本月内投入使用。”

不仅如此，记者发现该中心每个业务窗口都放有一个办事指南二维码，据介绍这是南召县政务服务和大数据中心推出优化营商环境“码”上扫服务新举措，办事群众只要拿出手机，用微信、支付宝等客户端扫一扫“二维码”，即可“码”上获知全县各部门政务服务事项名称、办理部门、办事性质、承诺时限、收费情况、窗口电话、监督电话、所需材料、办理流程、受理条件等信息。同时，扫描二维码还可直接访问河南省政务服务网，实现自助查询、在线申报、咨询评价投诉等诸多功能，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅。这项便民举措一经推出，就受到了企业和群众的广泛欢迎，极大地提高了办事效率。

据悉，此次推出的二维码一次性告知单覆盖进驻南召政务服务大厅的部门、1770项政务服务事项，以透明台签的形式在大厅各窗口陈设。后续还将继续优化办事流程，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，推动政务服务便利化进一步提升。

软硬件双提升办事更舒畅

走进南召县政务服务和大数据中心，办事大厅宽敞明亮，受理柜台整齐划一，办公设备先进完善，工作人员热情耐心，前来办事的群众在等候区等待，一切都显得井然有序。

“您好，企业服务办理咱们可以直接到二楼”……“您好，免费邮寄在三楼……”志愿者现场引导。该中心“软硬兼施”让企业和群众办事更舒心、舒畅。

在硬件优化上，“多门”变“一门”让企业和群众办事更舒畅。按照“应进必进”的原则，进驻“中心”大厅的职能部门有36家，部门入驻率100%;进驻“中心”的政务服务事项1771项，事项进驻率100%。实现了“只进一扇门”，极大地方便了企业和办事群众;增设电子大屏幕，公开行政审批服务事项办理流程、要件、时限等;改建医务室、母婴室等……

在搞好硬件设施的同时，南召县政务服务和大数据中心对软实力也进一步提高标准，强化窗口人员整合素质和考评机制，推行微笑服务，配齐医务箱等便民服务设施，为办事群众提供温馨、舒适的服务环境。值得一提的是该中心为行动不便人群专设无障碍通道，提供无偿轮椅服务，针对老年人群体、特殊对象开设专门绿色通道、窗口，优先提供服务，窗口备有老花镜、速效救心丸、降压药等应急物品。

接下来，南召县政务服务和大数据中心持续加强规范管理，不断提高政务服务大厅建设水平，持续为企业发展和群众办事增便利、送实惠，全心全意当好“店小二”，以政务服务提质增效助力营商环境不断优化。

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