强降雨导致部分列车晚点停运 商丘火车站迅速启动应急预案

7月20日,记者从商丘火车站获悉,自19日以来,受周边强降雨天气影响,途经商丘火车站的部分普速、高铁列车出现不同程度晚点和停运。该站积极采取应急措施应对,迅速启动大面积晚点预案,组织全员确保旅客出行安全。

连日来,该站密切关注天气情况,加强联系沟通,及时掌握列车晚点、停运信息,通过车站官方微博及时发布出行信息,编发相关内容微博10余条,为旅客提供出行参考。该站在售票厅增开窗口,满足旅客办理改签、退票的业务需求。其中,南广场普速售票厅加开7个退、改签窗口,北广场高铁一楼售票厅加开3个退、改签窗口。

为满足旅客餐饮需求,该站加强与列车上的联系,精准掌握车内旅客人数,做好车站方面的食物、饮水等物资保障,满足列车上乘客的用水需求和食物供应。同时,在车站售票厅、候车室、服务台等处增派工作人员,为站内旅客做好相关情况解释工作,发放解暑降温物品,提供必要的出行服务。

鉴于我省期多地遭遇暴雨、大暴雨天气,铁路部门工作人员提醒广大市民:请及时关注车站公告或登录12306网站,了解列车停运和后续恢复情况。同时已购买停运车次车票的旅客,也无需急于冒雨前往购票车站办理退票业务,所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内,到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续;通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客,也可在网上直接办理免费退票业务。

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