为落实党史学习教育要求，抓好“我为群众办实事”实践活动，市人社局聚焦人社政务服务中的堵点、痛点、难点，开展了“局(科)长走流程”系列专项活动。6月初，市人社局制定印发了《关于开展我为群众办实事——“局(科)长走流程”专项行动的实施方案》，明确了工作目标、工作任务、方法步骤，梳理出了11项重点服务场景和41项政策措施清单。

7月20日，市人社局党组成员、副局长饶伟宏到市政务服务中心人社综合窗口开展“局(科)长走流程”工作，在前台详细了解了综合窗口设置、自助区功能布局、自助办理等情况，并全程陪同群众办理社保卡打包一件事;在后台审批室详细询问了工伤保险、基金收支及档案资料保管等情况;最后对窗口服务效率表示了肯定，强调要牢固树立以人民为中心的思想，持续提升服务能力、优化窗口设置，为群众提供更为高效优质的人社服务。

此前，市人社局培训教育科、劳动保障监察科、劳动保障监察支队、教研室等科室单位也以线上体验、陪同办事、召开座谈会等多种方式开展了专项活动，对活动中发现的问题及群众需求认真建立了工作台账，明确了解决措施和时限，扎实推进整改，切实优化人社系统营商环境，推动人社惠民政策和服务更快更好惠及企业群众。

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