西平县行政服务中心自设立“办不成事”反映窗口以来，坚持为群众解决各类“难办”、“不给办”的问题。

近日，来大厅进行二手房交易的李先生和朋友来到了我们“办不成事”反映窗口，咨询工作人员二手房交易是否一定要进行资金监管。工作人员联系房产交易窗口后得知，资金监管非强制性，是自愿行为，可以降低二手房交易过程中存在的风险。工作人员将结果反馈给李先生，并将所要办理的事项一次性告知办事人，对此李先生和朋友感到非常满意。

下一步我们还将继续规范办理流程，推动窗口靠前服务，努力把“办不成”的事办好，进一步推动“我为群众办实事”落实落地。靠“办不成事窗口”解决问题不是最终目的，设立这样窗口既为了办结疑难杂案，更为了汲取经验形成案例，提升效率。希望通过政务服务的优化，“办不成事”反映窗口没有群众来反映问题，这才是我们的最终目标。

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