为打赢疫情防控阻击战，市智慧城管服务中心迅速行动起来，立即投入工作，依托智慧城管平台系统，全力构筑疫情防控“智慧”防线。

“普查指令”排查更精准。市智慧城管服务中心充分发挥智慧城管平台“城市大脑”作用，组织城管监督员开展专项普查，重点排查垃圾积存及清运不及时、市场周边市容环境脏乱等与疫情防控相关的问题，截至目前，共普查各类市容环境类问题9824件。

“采集队伍”巡查更及时。为有效配合疫情防控，市智慧城管服务中心充分发挥200余名城管监督员的作用，加大巡查力度、提高巡查频次，对城区重点区域、广场、公园人流情况、农贸市场等敏感区开展巡查工作，共采集6312件，办结了6275件，办结率99.41%。

“视频监控”防控更有力。视频采集员充分运用现有的监控，利用大数据、AI人工智能等技术，对部分重点区域、重点路段的市容环境秩序实现智能化预警和管控，推动城市管理事部件问题从被动处理到主动发现、从传统人工巡查到智能管控模式的转变。

“便民服务”诉求更畅通。疫情防控期间，市民咨询和投诉疫情防控相关问题剧增，市智慧城管服务中心加强值班值守，轮班在线，及时受理12319服务热线、市民通App、微信公众号、官方网站等市民投诉渠道，进一步优化智慧城管与12345等其他民生热线的联动工作机制，提升联动工作质量，切实保障智慧城管平台运行，用热情的服务和及时的反馈搭起了“疫情防控沟通的桥梁”，以最高效率助力防疫工作。

“红色马甲”服务更暖心。疫情是命令，防控是责任，面对疫情防控工作，市智慧城管服务中心组织党员志愿者轮流排班到街道社区一线开展疫情防控工作，配合社区做好上门摸排返汴人员情况、小区出入口值守、为隔离居民送菜等，用实际行动践行初心使命，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

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