市道路运输服务中心全力维护洪灾过后维修市场秩序

洪涝灾害过后,涉水车辆维修导致维修企业压力剧增,部分配件供小于求,为避免车辆维修中出现矛盾,8月5日上午,市道路运输服务中心与市消费者协会、市保险行业协会相关负责人进行沟通商讨后联合发出倡议,倡议各保险主体应简化理赔手续,加快理赔进程,避免损失扩大;各汽车维修主体、专业救援企业应提供便捷的救援方式,迅速对承接的涉水车辆进行维修,合理制定收费标准,不得借机哄抬相关费用。同时公布各部门的监督投诉电话,保障车主在维修中的合法权益。

8月9日上午,市道路运输服务中心王俊主任会同消费者协会牛咏梅秘书长、保险协会相关人员到维修企业调研涉水车辆修理情况,了解全市涉水车辆修理进度,向维修企业发放倡议书。在维修企业,王俊主任强调,一是维修企业要在保质保量前提下加快修理速度;二是在大灾大难面前要有爱心、有担当,搞好维修服务,不能哄抬维修价格;三是维修企业做好各种维修记录,对维修车辆提出合理化的修理建议,让客户签订维修项目确认表,在提高客户满意度的同时降低客户投诉率。

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