由于近期疫情防控形势严峻，为切实增强疫情期间广大消费者的消费安全意识，养成良好消费习惯，防止消费安全事故发生的风险，鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心发布如下消费注意事项：

一、商超购物消费安全注意事项

1.消费者非必要，尽量减少外出。消费者外出购物时应佩戴口罩，尽量少乘公共交通工具;合理安排时间，尽量避开高峰时段。

2.进入商超购物，积极配合工作人员要接受体温检测、做好登记。采取一次多量的购买方式，最大限度的减少人群接触及外出频次。减少公众场内逗留时间，不在超市闲逛、闲聊。

3.不采购、不食用来历不明、无相关标签、无“豫冷链”追溯码或扫码信息与包装信息不一致的进口冷链食品。不购买死因不明的畜禽、水产品。

4.尽量避免乘坐厢式电梯，减少接触电梯间按键或卫生间门把手、水龙头等公共设施，可以戴一次性手套加以防护。

5.购物时不去人多处，避免扎堆，尽量保持1米以上距离。尽量使用支付宝或微信等方式结账。

二、药械消费安全注意事项

1.购买药品时，应当选择正规药店。查看商家是否证照齐全，如营业执照、医疗器械经营备案许可证明、医疗器械网络销售备案证明等相关产品资质，并索取有效购物凭证或发票。

2.疫情期间，消费者在购买各类药品、医疗器械时应注意观察产品外包装和产品是否破损和整洁干净，以判断是否被雨水淋湿、浸泡;要注意所购买的药品和医疗器械的有效使用期限。消费者不要购买来源渠道不明的医疗器械。

3.消费者在购买中药饮片时还应注意中药饮片是否生虫霉变，以防止误用存在受潮霉变和被雨水淋湿、浸泡的药品。

三、防疫用品消费注意事项

1.了解口罩类型。口罩类型主要分为普通口罩、一次性使用医用口罩、颗粒物防护口罩、医用外科口罩、医用防护口罩、防护面具。根据口罩过滤等级及规格的不同，推荐使用人群不同。非特殊地方或工作环境的底风险暴露人员，选择一次性使用医用口罩就可以做到防护;中等风险暴露人员如普通门诊、机场、火车站等人员密集场人员，建议选择医用外科口罩或者符合N95/KN95及以上标准的颗粒防护口罩。

2.选择正规渠道。消费者在购买口罩、体温计、酒精、消毒液等防护用品时要选择线上线下正规医疗机构或药店，谨慎通过微信朋友圈、异地代购等渠道购买防护用品，以防购买到假冒伪劣产品。购买防护用品时，务必保持理性，切勿盲目跟风抢购，并尽量索要和保存相关购物凭证以便日后维权。

3.消费者不要轻信各类与预防疫情相关的广告和信息，尤其是各类预防疫情的药品不要随意购买和服用。以官方网站发布的信息为准，不信谣不传谣。

四、网上订餐注意事项

1.消费者在使用手机外卖点餐时，应选择具有营业执照、食品经营许可证并有实体店面的正规商家;

2.尽量选择“无接触配送”服务方式，取餐时佩戴口罩，取餐后，检查食物外包装及封签是否完好无损，用餐前洗手消毒。

3.如果发现订购的快餐存在异物等问题，及时拍照留存证据，第一时间通过商家协商解决。

五、如遇以下违法经营行为可投诉举报

1.在疫情期间散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、串通涨价、垄断价格以及其它扰乱市场价格秩序和生产经营秩序的违法违规行为;

2.制售假冒伪劣种子、化肥、农药违法行为;

3.利用疫情进行商业炒作、发布虚假违法广告行为;

4.网络经营平台、网站和网络经营者消费欺诈、借机涨价、销售假冒伪劣商品的违法行为等;

市场监管部门实行12315热线24小时值守，全天候受理消费者投诉举报和咨询，如发现生产经营者有以上违法行为或侵犯消费者合法权益的，请及时拨打12315电话或登录全国12315平台投诉举报。全市市场监管部门将依法从严从快查处各类违法违规行为。

消费者出现发热、干咳、乏力、腹泻等症状，应当立即采取有效措施，及时到医院发热门诊筛查就诊，并第一时间向属地有关部门报告。

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