7月份，12345市长热线共受理各类咨询、投诉和意见、建议9383件(涉及疫情104件，汛情事项5428件)，其中机关效能类190件，占比2.02%;城建管理类1795件，占比19.13%;社会事务类1293件，占比13.78%;咨询建议类2610件，占比27.82%;重复件1158件，占比12.34%;其他类2337件，占比24.91%。目前已办结9050件，正在办理333件,办结率96.45%。

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