针对当前我市汛情疫情叠加，为减少群众走访途中以及到接访场所可能带来的感染风险，保障人民群众生命安全和身体健康，按照市委市政府要求，许昌市信访局采取相关紧急措施，及时关闭市区群众来访接待场所，充分发挥灾后重建暨疫情防控期间网上信访工作不受时间、空间、灾情限制的特殊优势，高质高效地为群众办实事解难题，确保灾后重建暨疫情防控期间信访工作有序开展。

一是加强组织领导，及时周密安排。根据当前灾后重建和疫情防控工作的形势需要,市信访局第一时间组织召开全市信访局长视频会议，通报有关情况，对做好全市灾后重建疫情防控信访工作进行安排部署。成立了由局长任组长的灾后重建与疫情防控期间信访工作应急处置工作领导小组，印发了《灾后重建暨疫情防控期间信访工作应急处置预案》，全面安排灾后重建与疫情防控期间信访工作。

二是迅速采取行动，关闭接待场所。疫情就是命令，防控就是责任。按照市委市政府要求，市信访局第一时间印发了《关于市区部分群众来访接待场所暂停接访的通告》，自2021年8月5日8:00起，许昌市群众来访接待中心、魏都区、市城乡一体化示范区、经济技术开发区、东城区群众来访接待大厅暂时停止接待群众来访。

三是畅通信访渠道，提速办理程序。在党政机关和信访接待场所门口设置劝返点的同时，加大手机短信、微信信访、电话信访、网上信访宣传力度，全时畅通网上投诉渠道，引导群众不走访、不聚集，网上反映诉求。印发了《关于加强灾后重建暨疫情防控期间网上信访工作的通知》，工作模式由“面对面”变为“屏对屏、键对键”，充分发挥短信、微信、电话、视频等线上信访途径“快捷、精准、通顺、安全”的优势，严格规范线上办理流程，扎实解决线下实体问题。

四是筑牢疫情防线，严格值班值守。启动应急工作机制，统筹加强全局疫情防控期间机关工作。坚持落实24小时值班和领导带班制度，严禁擅离职守、私自调班换岗、值班电话呼叫转移等违规行为，确保疫情防控期间值班各项工作高效有序落实。

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