针对全省疫情防控的严峻形势，襄城县信访局积极行动，多措并举，扎实做好疫情防控工作和信访稳定工作。

一是强化疫情防控，筑牢坚固防线。按照省市县疫情防控工作要求，信访局迅速组织召开局党组班子会议，认真传达疫情防控工作精神，群众来访接待中心严格按照接待程序、疫情防控要求，针对群体访，引导群众推选不超过2名代理人进行登记办理，避免群众聚集，对来访群众逐人扫码进入，逐人登记办理，设置一米线，维持秩序确保来访人员间隔一米以上距离。购买足量防疫物资，坚持做好日常消毒管理，特别是加强对大门口、接待大厅等重点部位的消毒管理;组织机关党员干部根据各自分管工作，全力做好基层矛盾排查，及时收集群众最关心、急切的问题，汇总分析，及时向相关责任单位提出解决问题的意见建议，确保疫情期间信访稳定工作扎实推进。

二是大力宣传网信，畅通信访渠道。组织机关党员干部通过微信工作群、张贴疫情防控通知等方式，深入开展疫情排查，特别是近期全国中高风险区回襄人员，提高群众防控意识，减少走访聚集;公布网上投诉、微信公众号、手机短信、电话投诉等网上信访渠道，大力进行宣传，引导群众尽量减少走访，尽量避免人员交叉感染风险;印制宣传海报张贴到机关接待窗口显要位置，向各乡镇发放疫情防控期间信访倡议书20000余份，扩大宣传效果，推动疫情防控、信访稳定工作两不误。

三是建立相关制度，全力服务群众。建立网上信访工作专班，提升信访事项办事效率，推动信访事项快速妥善处理，畅通与责任单位联系、沟通渠道，及时向信访人反馈情况;坚持案件清零、跟踪交办、案件汇报、约谈通报等工作机制，提升责任单位对网上信访的重视程度，要求标准实行线上、线下一视同仁。扎实做好疫情期间重复信访专项治理工作，全力以赴做好县域内矛盾排查，将问题稳控在当地，化解在基层。

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