为做好疫情防控期间的社会心理服务工作，减轻辖区群众尤其是隔离人员的心理压力和焦虑情绪，8月16日，南湾湖风景区结合实际，多措并举，率先开通疫情防控心理辅导服务。

一是迅速组建心理咨询团队。根据全区持证心理咨询师情况，组建12人的新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询团队并全部上岗。

二是立即开通心理辅导服务热线。热线办公室设在区教育办，运用全区各政务微信公众号、官方网站、张贴公告等多种渠道向社会公布心理辅导服务电话0376—6191996，提高群众知晓率。疫情防控期间每天上午8：30—11：30;下午3:00—5：30，免费为全区广大群众提供心理援助。

三是积极开展心理咨询师培训。邀请区疫情防控指挥部和医疗卫生机构专业人员定期开展业务知识培训，传达最新的省、市疫情防控政策和上级文件精神，了解新型冠状病毒感染的肺炎症状和防控措施。同时做好收集汇总分析电话内容和求助者信息工作，及时研判识别高危人群，对发现可能出现的心理危机苗头，及时向区疫情防控指挥部报告，避免极端事件的发生。

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