创新红色物业服务机制 建设有温度的红色管理服务队伍

凤凰城社区隶属九州路街道,位于鹤壁市淇滨区柳江路以北,华夏南路以西,鹤煤大道以南,淇水大道以东。社区辖区内居民小区11个,共有316栋楼,已入住户数7754户,共22228人口。辖区有沿街门店189家,驻区企事业单位有市质监局、市国土局、市环保局、市气象局、市检察院、市消防支队、盘石头水库监管中心、电信公司、民办非企业科达学校等20余家,社区所辖直管党员256名。

凤凰城社区党支部紧抓城市现代化治理“牛鼻子”,积极发挥小区党支部、业委会、物业“三驾马车”作用,深入推进“社区治理·一网统管”去解决社会治理中的难点、堵点问题。

一个情况看问题

凤凰城社区下辖小区多为商品房、门面房并存的复合型小区,实有7754户,人口22228人,仅仅靠社区单薄的力量,社会治理难度较大,迫切需要走出符合辖区特点和规律的治理新路。

一组数据看成果

党支部按照社区行政边界划分为3个网格100余名志愿者,做到管理区域无盲点、不交叉、全覆盖,覆盖率达100%,积极整合党员骨干、楼组长、志愿者和职能部门力量,依托二级网格长牵头机制、约请机制、网格巡查机制、联合处置机制等,主动作为、全力攻坚,推动自行拆除违章建筑36处,地锁100余个;联合查处安全隐患138处;发现、上报、处置各类问题420起。

一套措施看过程

“三驾马车”带动

有效发挥小区党支部、业委会、物业“三驾马车”作用,对群众反映强烈的问题,运用业主、保安、楼组长等力量,增强前端发现效能。以未来凤凰城小区为试点,以管理为先、执法保障的工作方式,明确责任落实到人、落实到小区。成立“红旗手”“红袖章”“红管家”三支队伍,组织、发动、引导和整合各方力量参与社会治理,分类别、分层次推动,形成小区“梧桐工程”特色品牌。

线上线下联动

以“高效处置”为目标,加强部门沟通,打通部门脉络,有效整合资源,实现线上线下联动。对发现能自行处置的问题,按照基本管理单元由社区自行处理;对不能处置的问题,做好上报,寻求帮助,逐步形成跨部门、跨层级、跨区域运行体系,构建信息共享、快速反应、联勤联动闭环处置流程。

网格党建驱动

开展承诺践诺履诺,做实党员志愿者包干“责任区”。加强责任网格服务阵地布局和规范化建设,充分利用党群服务站点等资源,强化对网格单位、驻区单位、党建结对单位的共建共享,激活党建服务台,实现网格党建联动,打通服务群众的“最后一公里”。

一直以来,凤凰城社区立足本社区实际,克服社区阵地建设相对欠缺等困难,把握现有资源,根据居民文化层次相对较高、文化和人才资源优势明显、在职党员和专业技术人员可供借助的力量强的优势,发掘社区特色文化,极力打造幸福社区,通过与居民群众“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流,积极协调解决居民群众关心的热点、难点、焦点问题,切实为居民群众办实事、办好事、着力推进居民群众满意度高、归属感强、幸福感浓的幸福社区建设,更好地满足辖区党员、群众的需求。

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