一是领导干部主动约访下访。领导班子成员主动进村入户、约访下访，“面对面+屏对屏”倾听呼声、了解诉求，对群众反映的涉灾涉疫问题，能解决的立即解决，不能解决的及时登记受理、台账推进、限期解决。

二是加大矛盾纠纷排查化解力度。充分发挥各村综治员、网格员和调解员的作用，针对婚姻婚恋家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷、宅基地纠纷、涉灾涉疫等民间纠纷进行全面排查、明确责任、跟踪督办。

三是深入研判化解重复信访积案。通过召开信访稳定专题部署会议，对重复信访积案进行集中分析研判，落实领导包案，确保一案一策，压实责任、细化措施、加压推进;对信访重点人按照“三到位一处理”的工作要求，利用灾后重建和疫情防控的窗口迭加期，强化生活帮扶和思想疏导措施。

四是加强涉灾涉疫舆情信息处置。对通报的预警信息迅速核实甄别、落地查人，高度关注涉灾涉疫舆情“杂音”，尤其是对群众关心的灾后重建期救灾资金发放、帮扶情况等环节可能引发的矛盾纠纷，要进行持续关注并及时澄清。

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