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东山联社坚持科技是第一生产力，创新是第一动力理念，对照高质量发展要求，强化科技赋能、推进新业务拓展。

一是推出“东好贷”。运用互联网技术和数据分析进行贷款授信准入、审查、审批，辅助评定授信额度、期限及利率，结合客户经理线下核实客户信息以及贷款用途等信息，放款依托联社业务平台向面签通过的客户进行发放。该项目的上线进一步提升了普惠金融的服务质量，增强客户体验，释放客户经理工作量并提升营销效率。截止目前，“东好贷”产品累计进件8525户，成功授信2810户，授信金额2.73亿元，用信金额1.75亿元。二是推进“虚拟营业厅”。实现办理、数据应用项目、零售信贷数字化转型“绩效管理”、“不良贷款预警”重点项目上线和主要功能实现，增强金融科技服务能力，满足业务一线日益增长的科技需求。三是开展营销宣传推广活动。如“菜市场活动”、“美食活动”、“商超活动”、“回馈师恩”普惠金融卡等。加强场景建设，以“东市场”为试点，打造商户联盟，提升客户及商户粘性，为“鱼骨沙洲”采购票务系统，提高我县联社收单产品的知名度。

关键词： 客户经理 服务质量 授信额度 绩效管理 不良贷款