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今年以来，根据政府和监管部门工作部署，工行济宁分行高度重视普惠业务下沉网点的广度和深度，不断加快“零售化、分散化、小额化”转型，有效延伸服务触角，提升网点对公服务能力助力小微企业纾困解难。

强化网点赋能，延伸服务触角。一是将零售信贷业务下沉网点工作贯彻全年，结合各支行网点、人员、客户资源禀赋，分类实施“支行下沉、上下交流、向上推荐”三种不同模式，发挥网点阵地作用，扩大下沉广度；二是组织技能培训，强化客户经理、网点人员对个人e企、个人资产贷、组合贷等零售信贷产品的业务能力，促进网点竞争力不断提升。

深耕市场潜力，加快创新突破。一是组织部门横向联动，拓展服务渠道。在行内建立外出服务机制，定期组织普惠、个贷和网点客户经理前往商圈集市、批发市场等客户密集区域开展联动活动，以干代练，锻炼客户经理业务能力，培养网点信贷队伍；二是推动氛围宣传，将普惠、个贷相融合，组建青年先锋队，着力提高农户、商户客群的融资覆盖面。运用好主流媒体、门户网站、新媒体等宣传渠道，加大零售产品和宣传力度，提升品牌影响力。

加快普惠贷款增长结构优化和调整。该行借助“第一个人金融银行”建设和“零售信贷”高速发展的契机，突出做好个人e抵快贷、商户贷、退役军人创业贷的推广，倾斜资源加大普惠个人端业务增长，落实普惠金融“零售化、小额化、分散化”的发展要求，助力优化济宁市营商环境。

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