本报讯 记者高文静 通讯员田莉报道 近日，山东省聊城市应急管理审批工作人员正式启动了2021年“审管服”互动专项工作，深入挖掘群众需求并持续发力，在提升服务品质、成效上下功夫。

据了解，自聊城市应急管理审批职能划转以来，大量群众新办证、持证群众跨地区复审及补证现象集中出现，不了解现行政策的群众多方咨询、多次跑腿的现象时有发生。为此，应急管理审批工作人员主动提高工作标准，启动2021年“审管服”互动专项工作，将通过半年时间提升特种作业人员操作证服务及审批效率，形成应急管理“审管服”互动的良好局面。

根据安排，专项工作分四个阶段进行。第一个阶段为4月至5月，工作人员对相关审批、帮办、服务科室开展针对性培训，对各县（市区）全政务服务中心窗口、科室发放明白纸，对有资质的培训机构提出培训要求及改进建议，全面普及办理特种作业人员操作证的方法；第二个阶段为6月至7月，工作人员持续回访相关单位、科室；第三个阶段为8月至9月，工作人员合理调整相关资料、沟通渠道，形成一套成熟的工作流程、制式表格；第四个阶段自10月起至今年底，将全面施行特种作业人员操作证办理标准化程序，并不断扩大宣传面、巩固效果，全面提升审批服务效率和品质。

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