党史学习教育开展以来，莲花池街道南关社区不断强化服务意识，提升服务效能，把居民满意作为工作的出发点和落脚点，组织全体党员和网格员问需于民，为民解忧，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，为广大居民提供了更多精准、优质服务，更好地担负起党和人民赋予的职责使命。

近日，网格员摸排到一件居民的烦心事。家住南关社区新建沟的刘阿姨一直为去世十年的母亲注销户口不懈奔波。起初刘阿姨因个人原因未能及时办理其母的户口注销手续，等过后再去派出所办理时，所里要求社区出具死亡证明书。刘阿姨便来到了南关社区，社区工作人员了解情况后，发现问题有些棘手。一来是刘阿姨母亲病逝于2012年，但南关社区居委会成立于2013年，属于社区成立前的事务。二来十年当中，刘阿姨家周围上年纪老邻居或病逝或搬迁，目前她家附近区域正在拆迁，给居委会工作人员上门调查取证带来不少的困难。

了解情况后，社区工作人员与刘阿姨作了耐心的交流沟通，但刘阿姨认为社区与派出所不担当、不作为，相互推诿，拒绝为其办理业务。今年，新任社区主任不久的刘文琴了解情况后，再次接待了刘阿姨，对问题的症结作了深入了解。考虑到刘阿姨年纪已高，来回跑不方便，刘文琴专程去派出所与承办人作了沟通，并答应设法了解实情，为刘阿姨如实出具相关证明。随后，刘文琴与网格员实地上门走访调查，并调取了近年居民信息底册，最终找到了部分已搬迁的老邻居并上门求证。经调查南关社区帮刘阿姨开具了其母死亡证明书，将这件民生实事落到了实处。

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