为群众办实事 上门服务暖人心

“没想到这么快就办好了，感谢你们上门服务，解决了我的大难题!”7月2日，拿到不动产证的张大爷，不停地对工作人员表示感谢。

6月30日临近下班，申请人张先生匆忙来到市政务服务大厅不动产登记窗口办理新建商品房转移登记，工作人员得知家中老人因行动不便不能前来窗口办理登记，而办理不动产登记需要购房户本人签字。了解到这一特殊情况，市不动产登记交易中心工作人员立即启动上门服务，为他们办理了转移登记签字手续，提供了贴心、耐心、暖心服务，第二天就将不动产证书交到了张大爷手中。

为给群众提供更优质、更高效、更便捷的服务，市不动产登记交易中心主动延长服务半径，针对老弱病残等特殊群体，不能到现场申请登记的，及时提供上门服务。今年以来，不动产专区已提供上门服务40余次，既有速度又有温度的服务，赢得了群众的广泛好评。

为企排忧手牵手 服务上门心连心

为进一步优化营商环境、满足企业群众需求，市不动产登记交易中心成立“爱心服务小分队”，开展“走出去办公，上门来服务”“你有困难我解决、你不方便我上门”等一系列活动，通过提前介入，为企业上门送政策解难题，找出企业办证卡壳环节和问题所在，着力解决企业办理不动产登记的实际问题。

在了解到国网高平供电公司准备办理房屋不动产首次登记情况后，为减少手续环节，避免企业来回跑路，7月1日，市不动产登记交易中心工作人员主动与企业联系，提供上门服务，实地了解企业存在的困难和问题，针对性地提出了相关措施，并落实专人指导跟踪企业办理不动产登记，全力做好点对点服务。

一直以来，市不动产登记交易中心牢固树立“以人民为中心”的发展思想，对困难群众的诉求主动响应，遇到老人、残疾人、孕妇等行动不便，无法到窗口办理业务的特殊群体，启动绿色通道、上门服务。同时，还为企业设置了服务专窗，为广大企业和办事群众提供有温度的服务，想企业之所想，急群众之所急，努力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，真正诠释了新时代的登记服务精神，让不动产登记更加便民利民，让办事群众更加放心。

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