“客堂间”是过去居住在石库门的上海人家用来接待宾客的地方。现如今，客堂间在宜川路街道中远两湾城第二居民区摇身一变，成了居委会办公服务下沉的新窗口、居民自治的新阵地。

自“一居一特”品牌自治项目实施以来，中远两湾城第二居民区党总支、居委会共开展了二十余次现场办公，完成了9个楼组的两轮全覆盖，协调解决居民邻里纠纷7起，协调停车、装修、家庭维修等居民与物业之间的矛盾12起，收集汇总苏河贯通意见建议26条，分别涉及民生、社区服务、建设等领域。

作为上海内环内最大的商品房住宅区，中远两湾城属于以此规划、分期开发的地区，建造时间历时数年。其中35号楼组就属于最早开发的楼宇之一。由于建成至今已有近20年，楼体面貌逐渐老旧，楼里设施设备故障不断，导致居民有了很多怨言。对此，居民区党总支和居委会主动走进居民群众，深入楼组开展“四百走访”“每周居委会现场办公日”“书记、主任现场接待日”等形式拓宽居民群众反映问题、提供建议的渠道。

同时，积极搭建议事平台，畅通交流渠道，从疫情排查到门栋值守，从门禁卡发放到“三门三书”宣传，一批批能人达人走出家门组建自治团队，参与楼组事务，渐渐地诸多棘手的社区事务都在大家的努力下迎刃而解，就连迟迟无法推进的大堂改造也提上日程了。如今，35号楼组的氛围愈发融洽了......

客堂间服务坊的设立，让广大居民群众有了提出意见和建议的通道，并对问题和建议进行分类汇总，居委能自行解决的及时予以答疑处置，需要其他部门和单位支持的请求协同配合；并及时将处置结果反馈给社区居民。同时建立健全“收集—处置—反馈”工作机制，确保居民群众最关心最直接最现实的民生问题能得到妥善解决，进而不断吸引社区居民参与社区事务，提高居民的自治热情，扩大居民自治参与面。

中远两湾城第二居民区党总支书记邵建萍表示：“打造‘客堂间’文化，实现了服务理念从‘人找服务’到‘服务找人’的转变。中远两湾城第二居民区党总支、居委会将继续坚持党建引领，以客堂间为阵地和载体，将‘自治’与‘共治’相结合，拓展服务功能和内容，深入开展居民群众喜闻乐见的活动，把原来‘旁观者’变成‘行动者’，真正实现党群同心，居民共治。”

从独角戏到大合唱，中远两湾城第二居民区用心为居民办实事，实现民呼我应、民呼我为，深入推进“一居一特”品牌。

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