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10月10日，上海银保监局发布了关于2022年上半年银行业消费投诉情况的通报。

通报显示，2022年上半年，纳入通报的上海银行(行情601229,诊股)业消费投诉事项39977件。其中，国有大型商业银行在沪分行560件，占投诉总量的1.40%；股份制商业银行在沪分行382件，占投诉总量的0.96%；城市商业银行在沪分行341件，占投诉总量的0.85%；中资法人银行（含村镇银行，下同）992件，占投诉总量的2.48%；外资法人银行及在沪分行237件，占投诉总量的0.59%；在沪持牌信用卡中心36479件，占投诉总量的91.25%；非银机构984件，占投诉总量的2.46%；其他专营机构2件，占投诉总量0.01%。

具体到国有银行，通报显示，农业银行(行情601288,诊股)上海市分行、工商银行(行情601398,诊股)上海市分行、中国银行(行情601988,诊股)上海市分行的投诉量位列国有大型商业银行在沪分行前三名。

2022年上半年，国有大型商业银行在沪分行投诉量的中位数为77.5件。其中，农业银行上海市分行168件，占国有大型商业银行投诉总量的30%；工商银行上海市分行125件，占比22.32%；中国银行上海市分行79件，占比14.11%；邮储银行(行情601658,诊股)上海分行76件，占比13.57%；建设银行(行情601939,诊股)上海市分行66件，占比11.79%；交通银行(行情601328,诊股)上海市分行46件，占比8.21%。

关键词： 上海银保监局