民生无小事，枝叶总关情。河南能源永煤公司牢固树立“以职工为中心”的发展思想，正确处理改革脱困和保障民生的关系，深入开展“双心”服务、“双岗网格化管理”、困难“精准”帮扶等工作，切实为职工办实事、办好事，兜住民生底线，为坚决打赢改革攻坚战凝聚合力。

“双心”服务 人企同心结纽带

永煤公司深入开展“双心”服务工作，建立健全支部与职工“心连心”、党员与职工“心贴心”的“双心”服务机制，做好党员联系和服务职工群众工作，常态化为职工做好事、办实事、解难事。

“自从有了这个‘双心’服务站，我们每天就有了热茶喝。”“我们的合理诉求都能得到满足，为‘双心’服务站点赞。”近日，“双心”服务站经常出现在永煤公司职工的日常交谈中。

“‘双心’服务站服务项目覆盖职工工作和生活的方方面面。”该公司工会副主席任建新介绍，“有贴近职工生活的送温暖服务，有关注职工心理健康的心理辅导，有解决职工实际问题的生活服务，有维护职工权益的维权服务，还有增强职工安全意识的宣教服务。”

去年11月30日，陈四楼矿综采一队职工陈冬来到该矿“双心”服务站，反映他所在单位施工的MZ201工作面温度高、职工饮用水不足等问题。接到来访后，该矿“双心”服务站立即启动处理流程，从接访到解决问题，只用2天时间，这个关系职工切身利益的问题即得到合理解决。

据了解，永煤公司“双心”服务站成立至今，已接待来电来访职工563人次，解决职工反映各类问题106个，其中共性问题23个，职工满意率达100%。

“网格”管理 科学高效解难题

党员、劳动模范、职工代表，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，要通过“双岗网格化管理”，积极在为民生、解难题、助发展、促和谐等方面充分发挥党员模范带头及“主心骨”作用。

按照“分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则，该公司以机关、区队为基本单元划分网格，把各级党组织、工会建在网格上，网格内每名党员、劳模、职工代表联系1名至5名职工，通过每月开展走访联系、谈心谈话活动，把党员、劳模、职工代表和全体普通职工串联起来，构建起一张横向到边、纵向到底的“贴心网”，架起了一座党群“贴心桥”。

“结对联系我的是厂长，这以后有什么事情，我都可以向厂长直接反映了。”永煤龙宇机修厂职工李珂激动地说。

在开展“双岗网格化管理”中，该公司将职工工作、生活等方面遇到的问题和困难，通过开展“面对面”谈心谈话收集，并制定精准帮教措施，使职工思想逐渐转变。“真切地感受到了党组织的体贴和关怀，心里疙瘩解开了，今后工作中力争让自己变为‘矿井安全带头人’。”在陈四楼矿谈心谈话记录本上，笔者看到职工李阳平的感言。

3月以来，该公司开展面对面谈心谈话80人次，收集各类问题300余个。

“精准”帮扶 真情为民暖人心

“感谢队领导百忙之中来看望我们家。”2月28日上午，车集矿掘进二队职工卞仓库哽咽着说。

2月27日凌晨，家住茴村中队八队的卞仓库家中因不明原因起火，家中财物尽数烧光。卞仓库的帮扶责任党员王秋华得知情况后第一时间向掘进二队党支部书记杜好礼进行了汇报。杜好礼和掘进二队队长高镇随即在队“党员之家”微信群发起捐款倡议。几分钟的时间，全队党员捐献爱心款1300元。

积极把职工群众关切的困难、问题和事情处理好，是该公司精准打造“帮扶”体系的出发点、着力点和落脚点。该公司始终把为职工解决生活实际困难作为企业应尽的责任，为不让一个困难职工家庭掉队，建立了纵向到底、横向到边的生活保障网络，加大帮扶力度，为困难职工建立了解困脱困档案，实施精准帮扶。

笔者在走访中了解到，顺和矿创新推出党委委员“1+2”包保机制，每名党委委员包保“1名困难职工+1名困难党员”，并制定了有针对性的帮扶措施。

据统计，一季度，该公司帮扶困难职工165名，投入帮扶救助资金65.9万元，切实让职工感受到了党的关怀、企业的温暖。

如今，“有困难找党组织、要帮忙找党员”在该公司成了一种新风尚。“让每名遭受家庭变故、因病致贫等有实际困难的职工感受到党组织的关怀和温暖，多为职工办实事、解难题，这也是我们下一步工作的重点和关键点。”永煤公司党委书记、董事长、总经理孙广建坚定地说。