“一站式”办理、“一次性”办结，让职工学历认证更便捷；“等职工上门”变成“送服务上门”，让职工选房、购房更方便；“授之以渔”，拓宽就业渠道，让待岗职工有了新选择……“我为群众办实事”实践活动开展以来，华阳集团把职工反映的问题清单变成了履职清单。

“之前办过一次学历认证，跑了好几个地方，流程比较繁琐，现在一下就办完了，方便又快捷。”二矿职工王丽娜只用了五六分钟，就办完了自己的后续学历认证。

今年5月，华阳集团人力资源部党支部从职工“挂在嘴边”的突出问题、具体工作抓起，与华阳集团安监局协调沟通，优化学历认证审核流程，精简学历认证程序，为取得后续学历的职工提供学历认证“一站式”办理、“一次性”办结服务。

从过去的固定周三办理，到现在的一周两天专人专项办理，从过去基层单位初审、华阳集团安监局审核认定、人力资源部认定备案到现在“一站式”办理，从一式N份的各类资料到最基本的几样证件……华阳集团人力资源部党支部优化业务流程，提高经办效率，让职工少跑了腿、把服务做到了位。

时隔不久，新景公司的会议室、任务楼大厅、职工食堂大厅相继热闹了起来——讲解政策、介绍房源、推荐户型……房地产管理中心党总支将秋沟西、北里沙沟、西沙台等6个小区的400多套住房福利送到了新景公司。

“我现在已经有了一套房，准备给孩子结婚用。”政策解说话音刚落，新景公司职工李宏林就问，“能否再在二矿小区买一套房自住？”

“当然能。二矿小区房源选择范围比较大，您也可以购买两套住房，三代人一起住，分户不分家。”房地产管理中心工作人员魏瑞佳解释……

新景职工关切地问，工作人员细致地答。一问一答中，职工“急难愁盼”的问题被一一解答。

房地产管理中心房产部部长助理焦峰峰告诉记者：“接下来，我们还会送住房福利到一矿、二矿等单位，继续采用现场选房、现场认购的住房发售方式，给职工选房、购房送去便捷服务。”

在兆丰铝电公司氧化铝分公司，有近300名职工因公司停产而待岗，每月几百元的最低保障工资很难维持生计。兆丰铝电公司党委决定，既要“授之以鱼”更要“授之以渔”——组织转岗培训，联系接收单位；了解优惠政策，创造创业机会；邀请专业教师，培养一技之长……

“泡好一壶茶主要有四大要素，一是茶水比例，二是泡茶水温，三是浸泡时间，四是冲泡次数……”在山西省阳泉市木子管家培训基地，振兴茶庄茶艺师耿晶晶边为学员认真讲解，边演示泡茶工序。

在这个培训班，变身学员的近40名氧化铝分公司待岗职工可以学到茶文化历史、茶叶种类和功效等知识。学完理论知识后，学员还可以亲手操作——从茶盘、茶则等器具的选用，到温杯洁具、洗茶、冲泡、分汤，整个过程都有老师手把手点拨。

“培训结束后，我们会组织大家报考茶艺师相关资格证书。”兆丰铝电公司工会主席梁慧说，“尽全力帮助待岗职工拓宽就业渠道、增加就业机会。”