黑龙江省绥化市市场监管局关于涉及“一老一小”消费提示

近日，黑龙江省绥化市市场监管局发布关于涉及“一老一小”消费提示。

一、保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病

(资料图片仅供参考)

老年人步入老年期后，生理机能开始衰退，机体的抵抗力下降等，从而易导致心血管疾病、新陈代谢与内分泌失调症、骨骼与关节疾病、便秘和肌肉萎缩等一些老年性疾病。老年人生理功能的种种改变，促使老年人对营养保健的需求增加。一些不法商家利用老年人相对封闭、需要陪伴、渴望健康的心理，以夸大宣传、炒作概念、虚假宣传的手段，诱骗老年消费者高价购买其产品和服务。特此提醒广大老年人，在通过网络、手机、报纸、杂志、广播和电视等媒体接触广告时，一定要提高辨别意识和警惕意识，不要轻信夸大其词的广告宣传。切记保健食品是特殊食品，不是药物，保健食品没有疾病治疗或预防作用，不能代替药物治疗疾病，不会达到所谓的“疗效”“速效”作用。老年人、未成年人如患有疾病或者身体出现不适，要及时到正规医院治疗。

二、投资理财需谨慎

部分销售人员在老年人存款时，用保险产品冒充银行存款，部分保险公司通过与商业银行合作，在银行网点内兜售保险产品，导致老年人误认为是银行存款而购买。并且存在部分销售人员未履行充分告知义务或作出误导性宣传，故意隐瞒或不告知保险免责条款，夸大保险实际保障功能的情况。特此提醒广大老年人，在银行存款时，一定要认真审阅存款单，不要将保险产品当成银行存款。如需购买保险产品，一定要充分了解保险免责条款，并要求销售人员履行充分告知义务。

三、关爱、保护未成年人健康成长

家长为学生选购学习用品时，要选择证照齐全的正规门店，网购要选择可靠的第三方交易平台；价格超出合理范围，要提高警惕；不要轻易点击商家发送的不明链接，谨防钓鱼欺诈网站。选购文具用品或儿童玩具时要仔细查看产品上是否有无毒、环保等标识，是否符合相关国家标准等，要眼看、手摸、鼻闻，有特殊香味的商品要谨慎选择。购买食物时，要注意食品安全和用餐安全，注意查看食品标识标签。查看食品包装标识是否齐全，是否标注“品名、产地、生产厂家、生产日期（或者生产批号）、保质期”等内容，不要购买“三无”食品或过期食品。

四、留存证据及时维权。

老年人在消费过程中，无论接受任何方式的推销商品时，都要及时索要发票和相关凭证。办理预付式消费卡时，除索要记名预付卡外，还要与其签订书面合同，约定双方权利义务和违约责任。网络购物时要保存好网络交易相关信息资料、支付凭证和售后服务保证等内容，并妥善保管好发票或发货单、与商家的聊天记录、售后服务卡等各种消费凭证。以上都是维权证据，切记留存。

绥化市市场监督管理局提醒广大消费者，当您的合法权益受到侵害或发现违法经营行为时，可及时拨打电商平台或电商经营者所在地12315热线或通过全国12315平台投诉举报。（供稿：黑龙江省绥化市市场监管局）

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