近年来，我市各级民政部门高度重视未成年人保护工作，充分发挥部门职能作用，坚持创新思路，精准施策，统筹各方力量，多措并举稳步推进未成年人关爱保护工作。

提高标准，提升救助保障能力。连续4年提高孤儿基本生活保障标准，社会散居孤儿基本生活费由每人每月900元，提高到1110元；集中供养孤儿由每人每月1300元，提高到1550元。截至目前，440名儿童享受基本生活保障，其中集中供养34人，散居孤儿164人，散居事实无人抚养儿童242人，累计发放资金244.535万元，实现动态监管，应保尽保。

并入热线，提供救助咨询服务。依托“12345”政务服务便民热线开通未成年人保护热线，主要受理侵犯未成年人合法权益的投诉、举报以及其他涉及未成年人保护相关事项，为全市未成年人救助保护提供线上服务。按照“一号对外、集中受理、统一回复”的原则，由“12345”热线平台工作人员负责接听热线，民政部门做好儿童救助保护相关政策法规咨询服务。

拓展阵地，搭建儿童监护平台。淮北市流浪乞讨人员救助站加挂“淮北市未成年人救助保护中心”牌子，充分发挥未成年人保护机构平台作用，做好农村留守儿童、困境儿童和流浪未成年人临时照料和监护等相关工作。“中心”成立以来，共救助保护未成年人10人次，配合公安机关对未成年犯罪嫌疑人进行审讯时作为“临时监护人”4次。

整合资源，创新关爱儿童方法。采取“政府+社会组织+公益慈善”模式，将政策宣讲、公益慈善、社会实践和社会力量融入关爱活动中，精心组织开展“爱相随 助成长”“关爱残障儿童，传播公益力量”和“汇聚力量 共筑希望”等系列儿童关爱保护活动，为孤儿、事实无人抚养儿童和农村留守儿童送去学习、生活用品；对情况特殊的儿童进行心理疏导，给予温暖，帮助他们走出生活和心理的困境，学会用愉悦的心情面对生活、面对未来，健康快乐地成长。