肥西法院:开通绿色服务通道 保障老年人诉讼权利

2021年7月7日上午,两位老人在各自女儿及村干部的陪同下早早在法庭门口等待,断断续续仍有争吵。三河法庭梅乐喜庭长当即安排双方进入调解室,安抚双方情绪。两位老人早早来到法庭所谓何事?这事还得从前一天说起……

7月6日,梅乐喜接到网格社区干部王主任的电话,该社区两位老人王某与张某因为离婚闹的不可开交,社区多次组织调解,均不欢而散,村干部建议通过法律途径解决。经初步了解,梅乐喜发现这起纠纷冲突较大,且涉及老年人权益,便安排第二天上午先立案,随即组织双方调解。

因张某年事已高,对诉讼流程不熟悉,提供起诉书存在困难,在三河法庭诉讼服务中心的老年人绿色服务通道,法庭干警为老人提供服务和指引,制作立案笔录记录老人的诉讼请求、事实和理由,不到二十分钟,办妥立案登记手续。

成功立案后,梅乐喜随即安排两位老人在调解室落座并先谈谈双方的意见,王某情绪较为激动,起身呵斥妻子张某,张某也用语言攻击王某。双方情绪激动,又有争吵之势,梅乐喜果断中断调解,老人的子女也对老人进行安抚,待老人情绪稳定下来后,安排双方子女代替老人发言。原来两位老人都已七十多岁,在2004年登记结婚,均系再婚,婚后因格不合,常常因生活琐事吵打,持续多年,二人感情未见好转。后因年纪较大,体弱多病,各自子女将老人接回居住,目前二人已分居,现因拆迁分户问题双方又起争执。

了解具体案情后,梅乐喜与法官助理陈倩分别与老人及其子女进行沟通,通过一小时面对面、背靠背的耐心调解和释法明理,双方最终一致决定好聚好散,协议离婚。一场看似不可调和的矛盾在法官的耐心调处中得以圆满化解。二位老人在子女的陪同下安心离开了法庭。当天下午,调解书即送达到老人手中。

为进一步提升司法服务水,为前来咨询与诉讼的老年人提供便利,三河法庭办实事,开新局,在小小的诉讼服务中心开通“70周岁以上老人绿色服务通道”,对存在诸如离婚、赡养、分家析产等纠纷的老年人,设专人一对一接待和指引。将优质服务贯穿全流程,在法律咨询、诉前调解、立案登记、开庭审理和判后答疑等过程中,为老年人提供热情、耐心、专业的司法服务,让老年人在高效便捷办理诉讼手续的同时感受到司法的温度,提升他们的安全感、满意度。