谯城区住建局以“提升物业管理群众满意度”专项整治行动为契机，坚持以群众为中心、以问题为导向、以实干为原则，建立“物业诉求”清单，拟定专项整治方案，以标本兼治的举措，不断解决群众“急难愁盼”诉求，群众认可度、满意度大幅度提升。

加强党建引领物业，破解小区管理难题。按照党建引领工作的原则，鼓励物业企业和物业小区成立小区党支部。积极打造社区示范物业服务中心，建成和谐佳苑、刘园新村、天润花园、桃花源等13个党建示范小区。督促开发企业足量配备相关公共用房，为创建党建阵地、建设党员活动室等工作提供场地保障。在此基础上，15家物业服务企业成立党支部，同步选派49名党建指导员，推动48家物业企业、85个小区实现党的组织和工作全覆盖，有效提升了城市基层协同治理水平。同时，指导小区物业和社区党组织联合开展学党史、学法律等一系列活动，有效推动了和谐小区建设。红色物业志愿服务队定期走访居民，主动摸清他们的“需求清单”、“问题清单”，有针对性地制定小区“工作清单”，实现居民需求和“红色物业”服务的“无缝对接”，有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题。

聚焦基层群众呼声，解决急难愁盼问题。深入各小区开展物业管理情况走访，了解各方对物业管理工作的建议及问题，集中排查物业信访积案，广泛了解业主对物业的服务诉求及对改进物业服务的意见建议。同时，积极主动与热线办对接沟通，排查出群众反映突出的急难愁盼问题16件，目前完成整改13件，正在整改3件。对于省住建厅转来有关物业管理方面的67个信访案件，经认真梳理，调查回访，处理和化解案件65个，不属于物业范畴的2个，整改完成率100%。开展联合执法，对华德御景、盛世家和园、清华苑、御花园小区地下室存在住人现象进行了清理。排查居民小区外墙保温安全隐患，完成明珠花园商住楼、凤河湾、海晶大厦、天一阁外墙保温修复工作。完成市环委会挂牌督办龙凤小区9#楼地下室污水横流问题。配合属地街道，完成天润花园北门商铺污水排放整改工作。

转变物业经营理念，优化物业基础服务。在物业行业党委引领下，以学习行业标杆赋能提升为目的，重点针对全区物业行业存在的经营不规范、服务不精细、观念不前卫等问题，组织物业企业赴成都、重庆等地学习标杆物业企业优秀做法。在《谯城区物业服务考核方案》的基础上，结合谯城实际，再度整理细化，将文明创建、环境保洁、设备维护、秩序管理等物业基础性工作列入考核清单并适当提高分值占比，将奖惩措施贯穿考核期。深入走访调查，召开座谈会，听取各方意见，建立物业企业评星定级机制，把物业公司的服务水平、投入资金、居民评价等作为评级基础，由业主、社区、第三方共同对物业公司进行评级，推进物业服务质量提升，用实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断增强人民群众的幸福感和获得感。