瑶海区民生工作注重收集社会各界社情民意反馈，并积极加以利用，把社情民意反馈作为创新工作举措的重要依据。

“面对面”聚力民心民智。一是发挥舆论媒体、区人大代表和区政协委员、义务监督员的监督作用，持续开展意见收集反馈。截至5月底开展区人大代表、政协委员涉及民生类民主监督活动5次，开展群众义务监督活动3次，收集民生工程意见反馈12条，及时反馈牵头实施单位，区民生办进行实时跟进。二是常态开展民生工程“五进”宣传活动，了解群众所想、所急、所盼。全区累计开展集中宣传活动8次，日常创新活动和举措28次。

“全过程”信息公开公示。不断夯实民生工程基础数据库管理，通过民生工程网站将补助类项目政策内容、发放流程、资金标准、办理流程按月进行公示。工程类项目按时间节点进行公示，明确项目施工责任人、资金投入总量，全面反映民生工程实施情况，提高民生工程实施透明度。1-5月份，全区实施省定18项民生工程落实到位资金5.43亿元，占计划资金的99.5%，累计拨付使用4.8亿元，占到位资金的88.39%。工程类项目中1100户棚户区改造实现开工，2个新建幼儿园建设接近封顶;26个老旧小区改造项目全面启动招投标工作。

“心贴心”畅通诉求渠道。融合民生“微反馈”、公众号、民生信息系统、问卷调查、政策咨询平台留言等反馈方式，提升民生工程实施水平。每季度集中开展一次社情民意收集活动，重点关注民生政策落实“最后一公里”事项，对征集意见从反馈、研判、引导、处置等方面着手，明确分工，对发现问题及时沟通、实时处理，把社情反馈与补齐短板工作结合起来，把群众满意度、获得感和安全感作为检验民生工程实施成效的“试金石”