建帐定责，专班推进，采取一切可能的措施，让群众更多地感受到人民法院的便民、利民、惠民，以务实举措推动解决群众“急难愁盼”问题，推动党史学习教育走深走实、富有成效。连日来，合肥市瑶海区人民法院通过高效精准的诉讼服务为群众提供一站式多元“解忧”，巧用“互联网+”让审判便民快捷，同步扎实推进切实解决执行难，打通实现公平正义“最后一公里”。

一站式多元“解忧”落实处

跨域立案，开启“家门口起诉”新模式；网上立案，让群众少跑路；律师服务平台，精准高效解疑难……瑶海法院的多元诉讼服务体系为当事人提供了不少便利。

目前，该院已经形成了以移动微法院为总入口，电子诉讼服务平台、律师服务平台、调解平台、道交一体化平台等为辅助，电子送达、线上保全、网上缴退费、互联网庭审等为支撑的电子诉讼服务体系，为群众提供手机端、电脑端两端互联的“广泛化”一站式电子诉讼服务。

在诉服中心，“自助”的新潮流正在兴起，当事人通过指尖就能完成业务办理，极大地提升了效率。记者发现，融合自助诉讼服务终端、自助填单机、二维码导流等系统，该院建立了可实现自助立案、执行、信访、阅卷等案件一体化办理的“互联网+”自助便民体系，当事人通过微博、微信、手机APP立案功能，实现24小时自助服务。同时，设立当事人智能语音留言板、3D全景法院电子导航地图、开庭信息公布等系统，公布法官联系电话，形成便民服务“大辐射”格局。

截至8月1日，瑶海法院共收到网上立案申请1989件，符合条件转立案1707件，网上立案数同比去年上升3%；共收到跨域立案网20件，已完成立案19件，跨域立案数同比去年上升0.2%。网上立案、跨域立案、预约立案极大提升了群众的司法获得感，工作成效明显。

与此同时，瑶海法院深入推进案件繁简分流，高效运转案件速裁团队，切实缩短办案周期，满足当事人对简单案件快速处理的司法需求。还积极推动法官进网格，提高辖区群众见法官率，该院选派66名员额法官、法官助理深入辖区13个镇街、开发区担任“网格法官”，与社区网格员对接开展法律咨询、法制宣传、指导人民调解、参与社区综治等活动。其中成立的“朱加强法官工作室”、“董明法官工作室”，就地开展庭审、调解等，进一步扩大司法为民的服务范围，延伸法律服务触角，创新发展新时代“枫桥经验”，为群众提供身边的法律服务。截至8月1日，该院调解平台共调解案件3006件，调解成功2611件，化解了大量矛盾纠纷，实现了“零费用、高效率、可确认”的综合效果。

巧用“互联网+”让审判便民高效

当事人在外地，疫情不能出门，调解需要随时随地沟通……面对案件受理量逐年上升的趋势和疫情防控严峻复杂的形式，瑶海法院积极引入“互联网+ ”模式，创新审判方式、调解模式，使得距离不再是问题，疫情也耽误不了案件审判，“云服务”最大限度减轻了当事人的诉累，提高审判效率，节约当事人诉讼成本。

“该起机动车交通事故责任纠纷案件，因当事人身在外地，且争议不大，先通过微信组织一次调解，双方是否同意？”近日，承办法官赵君军巧用微信群，调解了该起案件。

针对当前疫情防控要求，以及考虑到部分案件当事人身处外地，为了让当事人减少奔波，高效参与审理，针对争议不大，愿意通过调解化解矛盾的案件，瑶海法院提出“一案一群”制度。

承办法官只需事先与双方当事人沟通，确认调解意向，然后将大家组织进入同一个微信群聊，让他们通过线上平台进行陈述、举证，通过释法明理、定分止争，最终促成双方当事人达成和解。双方和解后，再将微信群聊天记录打印出来，与其他相关证据材料一并存档，既提高办案效率，又降低群众的诉讼成本。

在瑶海法院，开展调解、庭审的网络平台远不止微信群聊的方式，还包括“讯飞互联网庭审系统”客户端和“讯飞云庭审”小程序，通过这些平台，更为全面地保障当事人通过“屏对屏”，实现定分止争。

“如今，法院每天都有远程开庭的案子，我们要随时保障庭审顺利进行，让外地当事人避免舟车劳顿，也为当前的疫情防控不添乱。”法院信息科工作人员介绍，选择“讯飞互联网庭审系统”客户端或“讯飞云庭审”小程序远程开庭，诉讼参与人会在庭前收到参与庭审的通知短信，当事人只要按照短信提示在电脑上安装“讯飞云庭审”客户端或者通过微信小程序中搜索“讯飞云庭审”，即可足不出户参加庭审，极大地便利了当事人。

扎实推进切实解决“执行难”

让判决得到切实的执行，这是瑶海法院在“为群众办实事”的工作中扎实推进的重点工作。为了打通公平正义的“最后一公里”，该院向切实解决执行难大步迈进。

4月8日，瑶海法院组织开展涉民生案件集中执行行动。全体执行干警奔赴各处，对涉及拖欠赡养费、抚养费、扶养费案件，医疗损害赔偿、交通事故人身损害赔偿、工伤赔偿及劳动报酬等案件进行专项执行。当天共拘传被执行人9名，执行和解5件，执结8件，执行到位金额165.53万元。

为了提升资产处置效率，最大程度保护了胜诉当事人的合法权益，该院执行局财产处置团队积极响应“我为群众办实事”号召，组织开展司法拍卖直播活动，执行法官带领群众一起走进执法一线，了解司法拍卖背后的故事。截至目前，瑶海法院已开展直播活动17场，30余万人次在线“围观”。

其中，以全省法院“6.18网络司法拍卖节”为契机，该院与合肥市中级人民法院联合组织多场直播，推出百余件标的物，总标的额达1.8亿。在6月16的直播中，最终成交金额超2.7亿元，最大程度上实现了以拍促和、以拍促结的效果。

对于因执行难而确有实际困难的申请执行人，为切实保障他们的合法权益，最大程度纾困解难，瑶海法院也积极开展司法救助。今年1月20日，该院开展司法救助金集中发放活动，向21名生活困难且符合司法救助条件的申请执行人发放执行司法救助金120余万元，为他们送去司法关怀。

坚持问民所需，听民所求。瑶海法院坚持广泛听取群众心声，抓好开门整顿，组织社会各界代表召开座谈会，广泛征求社会各界对法院工作的意见和建议。组织干警深入走访辖区各村镇，集中研判化解矛盾纠纷，建立台账，把所涉问题交付相关部门及时整改，并限期进行反馈，确保教育整顿工作不流于形式、不走过场，有效推动政法队伍教育整顿工作走深走实。